Preguntes freqüents

bsynqed és un sistema de gestió de propietats a nivell de llits creat per albergs, hotels boutique i allotjament d'experiència. Combina PMS, gestor de canals, POS, motor de reserves, CRM i més de 50 mòduls en una única plataforma, de manera que mai no haureu de tornar a fer malabarismes amb diverses eines.

bsynqed ofereix albergs independents, hotels boutique, retirs de benestar, escoles d'idiomes i cadenes de propietats múltiples. Tant si gestioneu 10 llits o 10 propietats, bsynqed escala amb vosaltres. Està dissenyat específicament per a operadors que necessiten més que un PMS bàsic però que no volen complexitat empresarial.

Visiteu bsynqed.com i feu clic a "Inicia la prova gratuïta". Crearàs un compte, posaràs un nom a la teva propietat i el nostre assistent de configuració us guiarà per la resta. No cal cap targeta de crèdit per començar.

El nostre assistent de configuració us guiarà pels detalls de la propietat, la configuració de l'habitació i del llit, els plans de tarifes i la vostra primera reserva de prova. La majoria de propietats completen la configuració bàsica en menys de 10 minuts. Comenceu amb el mòdul PMS i podeu activar mòduls addicionals a mesura que creixeu.

La majoria de propietats completen la configuració bàsica en menys de 10 minuts. L'assistent de configuració us guia pas a pas: detalls de la propietat, habitacions, llits, tarifes i la vostra primera reserva. La configuració completa amb tots els mòduls sol trigar entre 1 i 2 hores.

Sí. Cada pla inclou un període de prova gratuït amb accés complet a totes les funcions. No cal cap targeta de crèdit per començar. Pots explorar cada mòdul i decidir què funciona per a la teva propietat abans de comprometre't.

Sí. bsynqed admet la migració de dades des de les principals plataformes PMS. Es poden importar registres de convidats, reserves, configuracions d'habitacions, plans de tarifes i dades històriques. El nostre equip t'ajuda en el procés de migració.

bsynqed funciona amb qualsevol navegador modern (Chrome, Firefox, Safari i Edge) a ordinadors, tauleta i mòbil. El disseny sensible s'adapta a qualsevol mida de pantalla. També oferim aplicacions natives per a iOS i Android per a la gestió en moviment.

Sí. Les aplicacions natives d'iOS i Android estan disponibles amb la funcionalitat completa de PMS, notificacions en temps real, xat del personal i suport d'Apple Watch. Gestioneu les visites, consulteu les reserves i comuniqueu-vos amb el vostre equip des de qualsevol lloc.

No. bsynqed està dissenyat per al personal d'hostaleria, no per a tècnics. Totes les funcions segueixen el nostre principi "intuïtiu sense formació". Les icones d'informació expliquen camps no evidents i el nostre centre d'ajuda té guies pas a pas per a cada flux de treball.

Els plans comencen a partir d'1 $ per llit al mes per a propietats independents. El preu de la cadena comença a partir de 100-200 dòlars per propietat més 1,50-2,50 dòlars per llit. Només pagueu per la capacitat real del llit, no per les habitacions, de manera que els albergs amb dormitoris compartits estalvien molt en comparació amb els preus per habitació.

Tots els plans inclouen el mòdul bàsic PMS amb reserves, convidats i comptes de personal il·limitats. Els nivells superiors afegeixen TPV, gestor de canals, gestió d'ingressos i analítiques avançades. Cada pla inclou assistència en 33 idiomes, aplicacions mòbils i assistència per correu electrònic.

Per llit. Això és exclusiu de bsynqed: només pagueu per la capacitat real, no pel recompte d'habitacions. Un dormitori de 6 llits costa el mateix que 6 habitacions privades d'altres proveïdors de PMS, però a bsynqed, aquest dormitori de 6 llits només té 6 llits. Això fa que bsynqed sigui especialment assequible per als albergs.

No. Zero comissions de configuració en qualsevol pla. Zero comissions d'incorporació. Zero comissions de migració de dades. Creiem en els preus transparents sense costos ocults.

Sí. Els canvis de pla tenen efecte immediatament. Les actualitzacions us ofereixen accés instantani a noves funcions. Les rebaixes tenen efecte al següent cicle de facturació. Sense penalitzacions, sense contractes de bloqueig.

Targetes de crèdit i dèbit mitjançant Stripe (Visa, Mastercard, Amex). La transferència bancària està disponible per als plans anuals. Tots els pagaments es processen de manera segura a través de Stripe amb el compliment de PCI-DSS.

Sí. Els plans de cadena ofereixen preus per volum que disminueixen el cost per llit a mesura que afegiu propietats. Poseu-vos en contacte amb el nostre equip de vendes per obtenir preus de cadena personalitzats adaptats a la mida de la vostra cartera.

Les teves dades romandran accessibles durant 30 dies després de la cancel·lació. Podeu exportar totes les vostres dades en qualsevol moment. Després de 30 dies, les dades s'eliminen de manera segura segons els requisits del GDPR. Sense despeses de cancel·lació.

Més de 50 mòduls que cobreixen tots els aspectes de l'hostaleria: PMS, POS, gestor de canals, motor de reserves, CRM, recursos humans i nòmines, benestar i spa, visites i activitats, esdeveniments, educació, xat del personal, portal de convidats, gestió d'ingressos, informes i anàlisis i molt més. Cada mòdul funciona de manera independent o conjuntament.

No. Comenceu només amb PMS: això és tot el que necessiteu per gestionar les reserves, les habitacions i els convidats. Activa mòduls addicionals a mesura que creixen les teves necessitats. La nostra revelació de mòduls progressius suggereix mòduls rellevants segons el tipus de propietat i els patrons d'ús.

Sí. Els mòduls es poden activar o desactivar en qualsevol moment des de la configuració. Cada mòdul nou inclou una guia d'incorporació ràpida perquè pugueu començar a utilitzar-lo immediatament.

Sí. A diferència del PMS tradicional que gestiona les habitacions, bsynqed fa un seguiment dels llits individuals a les habitacions compartides. Això és essencial per als albergs amb dormitoris: podeu assignar llits específics, gestionar dormitoris mixtes, gestionar els intercanvis de llits i fer un seguiment de l'ocupació al nivell del llit.

Sí. Compatibilitat completa amb diverses propietats amb visualitzacions entre propietats, configuració en cascada, informes consolidats i 55 rols amb permisos granulars. Els propietaris veuen totes les ubicacions des d'un únic tauler. El personal només veu la seva propietat assignada.

Sí. Un widget de reserva personalitzable que s'insereix al vostre lloc web. Els convidats reserven directament amb vostè, sense comissions. El motor de reserves admet disponibilitat en temps real, múltiples plans de tarifes, complements i confirmació instantània.

Sí. La nostra integració del gestor de canals es connecta a les principals OTA, com ara Hostelworld (certificat), Booking.com, Airbnb i Expedia mitjançant la nostra integració de WuBook. La sincronització bidireccional manté la disponibilitat, les tarifes i les reserves sincronitzades a tots els canals.

Sí. Punt de venda integrat per al vostre bar, cafeteria, restaurant o botiga. Integrat amb els fulls de convidats perquè els càrrecs es puguin publicar directament a la factura de l'habitació d'un hoste. Admet múltiples mètodes de pagament, factures dividides i seguiment d'inventari.

Sí. El mòdul de recursos humans cobreix la programació, el seguiment d'assistència, el càlcul de la nòmina, la gestió de les baixes i la contractació. El personal pot veure els seus horaris, enviar sol·licituds de permís i fer entrada i sortida mitjançant l'aplicació mòbil.

Sí. Kay, el nostre assistent d'IA, respon les preguntes dels convidats les 24 hores del dia, els 7 dies del dia, crea bitllets d'assistència automàticament i aprèn de la vostra base de coneixement. Kay admet diversos idiomes i pot gestionar consultes habituals, com ara informació de WiFi, horaris d'entrada i recomanacions locals.

Totes les dades s'emmagatzemen en servidors a Alemanya (UE). Això vol dir que les vostres dades compleixen el RGPD de manera predeterminada: no hi ha transferències de dades fora de la UE. El nostre allotjament alemany ofereix lleis de protecció de dades sòlides i una infraestructura fiable.

Sí. bsynqed està creat de manera nativa de GDPR des del primer dia. Dades emmagatzemades a la UE, dret a supressió, gestió del consentiment, portabilitat de dades i arquitectura de privadesa segons el disseny. No venem ni compartim les vostres dades amb tercers.

Còpies de seguretat diàries automatitzades amb retenció de 30 dies. L'emmagatzematge geo-redundant garanteix que les vostres dades sobrevisquin a qualsevol punt de fallada. També podeu exportar les vostres dades en qualsevol moment per a la vostra pròpia còpia de seguretat.

Sí. L'autenticació de dos factors (2FA) està disponible per a tots els usuaris i es recomana per als comptes d'administrador i propietari. Admetem aplicacions d'autenticació per a una verificació segura i resistent a la pesca.

Només els usuaris que convideu amb els rols que assigneu. bsynqed té 55 funcions amb permisos granulars: des del propietari del sistema fins a recepcionista i neteja. Cada acció es registra a la pista d'auditoria. Cap empleat de bsynqed accedeix a les vostres dades sense autorització explícita.

Sí. Esborrat complet de dades tal com exigeix ​​el GDPR. Primer podeu exportar les vostres dades i després sol·licitar la supressió del compte. Totes les dades personals, les reserves i la informació de la propietat s'eliminen permanentment en un termini de 30 dies.

bsynqed s'integra amb WuBook per a la connectivitat OTA, proporcionant accés a Booking.com, Hostelworld, Airbnb, Expedia i més de 200 canals més. També tenim una certificació Hostelworld directa per a la integració a nivell d'API.

Stripe és el nostre processador de pagaments principal, que admet targetes de crèdit/dèbit, Apple Pay, Google Pay i mètodes de pagament locals en més de 40 països. Totes les transaccions són compatibles amb PCI-DSS.

Sí. La integració del correu electrònic admet comunicacions automatitzades amb els hostes: confirmacions de reserves, informació prèvia a l'arribada, enquestes posteriors a l'estada i campanyes de màrqueting. Ens integrem amb Brevo per al lliurament de correu electrònic.

Sí. bsynqed té una API REST completa per a integracions personalitzades. La documentació de l'API estarà disponible aviat. Poseu-vos en contacte amb nosaltres si necessiteu accés anticipat a l'API per a requisits d'integració específics.

Les capacitats d'exportació estan disponibles per als fluxos de treball de comptabilitat habituals. Els informes d'ingressos, els historials de transaccions i les dades de les factures es poden exportar en formats estàndard compatibles amb les principals eines de comptabilitat.

Sí. Oferim suport guiat per a la migració per a tots els plans. El nostre equip t'ajuda a mapejar les teves dades, validar la importació i verificar tot el que s'ha transferit correctament. Hem migrat propietats de Cloudbeds, Mews i altres plataformes PMS importants.

Registres de convidats, reserves (actuals i històriques), configuracions d'habitacions i llits, plans de tarifes, comptes del personal i dades financeres. Admetem CSV, JSON i importacions directes d'API des de plataformes compatibles.

Normalment 1-3 dies depenent del volum i la complexitat de les dades. Les propietats petites (menys de 50 llits) solen completar la migració en un sol dia. Realitzem operacions paral·leles perquè el vostre PMS actual es mantingui activa durant la migració.

Sí. El suport a la migració s'inclou a tots els plans sense cap cost addicional. El nostre equip us guiarà a través de cada pas: exportació de dades del vostre sistema actual, validació d'importació i verificació posterior a la migració.

Qualsevol dispositiu amb un navegador web modern i connexió a Internet. No cal instal·lació de programari. bsynqed s'executa completament al núvol. Per obtenir la millor experiència, recomanem Chrome o Firefox en un dispositiu amb almenys 4 GB de RAM.

Les funcions bàsiques funcionen fora de línia mitjançant la tecnologia PWA. Podeu consultar les reserves, registrar els hostes i accedir a dades essencials sense Internet. La sincronització canvia automàticament quan es restableix la connectivitat.

33 idiomes, inclosos anglès, àrab, alemany, espanyol, francès, turc, xinès, japonès, rus, portuguès, hindi i més. Tota la interfície, inclòs el contingut d'ajuda i les notificacions, està totalment traduïda. Els idiomes RTL (àrab, hebreu) ​​són totalment compatibles.

Implementació contínua: noves funcions i millores es publiquen regularment sense temps d'inactivitat. Totes les actualitzacions són automàtiques. Sempre teniu l'última versió sense que calgui cap acció per part vostra.