Často kladené otázky

bsynqed je systém správy nemovitostí na úrovni postelí vytvořený pro hostely, butikové hotely a zážitkové ubytování. Kombinuje PMS, channel manager, POS, rezervační modul, CRM a více než 50 modulů do jediné platformy – takže už nikdy nebudete muset žonglovat s více nástroji.

bsynqed nabízí nezávislé hostely, butikové hotely, wellness střediska, jazykové školy a řetězce s více nemovitostmi. Ať už spravujete 10 lůžek nebo 10 nemovitostí, bsynqed váhy s vámi. Je speciálně navržen pro operátory, kteří potřebují více než jen základní PMS, ale nechtějí podnikové složitosti.

Navštivte bsynqed.com a klikněte na „Zahájit bezplatnou zkušební verzi“. Vytvoříte si účet, pojmenujete svou nemovitost a náš průvodce nastavením vás provede ostatním. Ke spuštění není potřeba žádná kreditní karta.

Náš průvodce nastavením vás provede podrobnostmi o nemovitosti, konfigurací pokojů a postelí, tarify a vaší první zkušební rezervací. Většina nemovitostí dokončí základní nastavení za méně než 10 minut. Začínáte s modulem PMS a můžete aktivovat další moduly, jak budete růst.

Většina nemovitostí dokončí základní nastavení za méně než 10 minut. Průvodce nastavením vás provede krok za krokem – podrobnosti o nemovitosti, pokoje, postele, sazby a vaše první rezervace. Úplná konfigurace se všemi moduly obvykle trvá 1-2 hodiny.

Ano. Každý plán zahrnuje bezplatné zkušební období s plným přístupem ke všem funkcím. Ke spuštění není potřeba žádná kreditní karta. Můžete prozkoumat každý modul a rozhodnout se, co pro vaši nemovitost funguje, než se zavážete.

Ano. bsynqed podporuje migraci dat z hlavních platforem PMS. Lze importovat záznamy hostů, rezervace, konfigurace pokojů, tarify a historická data. Náš tým vám pomůže s procesem migrace.

bsynqed funguje v jakémkoli moderním prohlížeči – Chrome, Firefox, Safari a Edge – na počítači, tabletu a mobilu. Responzivní design se přizpůsobí jakékoli velikosti obrazovky. Nabízíme také nativní aplikace pro iOS a Android pro správu na cestách.

Ano. Nativní aplikace pro iOS a Android jsou k dispozici s plnou funkčností PMS, upozorněními v reálném čase, chatem zaměstnanců a podporou Apple Watch. Spravujte přihlášení, prohlížejte rezervace a komunikujte se svým týmem odkudkoli.

Ne. bsynqed je určen pro personál v pohostinství, nikoli pro techniky. Každá funkce se řídí naší zásadou „intuitivní bez školení“. Informační ikony vysvětlují neviditelná pole a naše centrum nápovědy obsahuje podrobné průvodce pro každý pracovní postup.

Plány začínají na 1 dolaru za lůžko měsíčně pro nezávislé nemovitosti. Ceny řetězce začínají na 100-200 USD za nemovitost plus 1,50-2,50 USD za postel. Platíte pouze za skutečnou kapacitu lůžek – nikoli za pokoje – takže hostely se sdílenými kolejemi výrazně ušetří ve srovnání s cenou za pokoj.

Všechny plány zahrnují základní modul PMS s neomezenými rezervacemi, hosty a účty zaměstnanců. Vyšší úrovně přidávají POS, channel manager, správu příjmů a pokročilé analýzy. Každý plán zahrnuje podporu ve 33 jazycích, mobilní aplikace a e-mailovou podporu.

Na postel. To je jedinečné pro bsynqed – platíte pouze za skutečnou kapacitu, nikoli za počet pokojů. Šestilůžkový pokoj stojí stejně jako 6 soukromých pokojů u jiných poskytovatelů PMS, ale u bsynqed má tato 6lůžkový pokoj pouze 6 lůžek. Díky tomu je bsynqed zvláště dostupný pro hostely.

Ne. Nulové poplatky za nastavení u jakéhokoli plánu. Nulové vstupní poplatky. Nulové poplatky za migraci dat. Věříme v transparentní ceny bez skrytých nákladů.

Ano. Změny plánu se projeví okamžitě. Upgrady vám umožní okamžitý přístup k novým funkcím. Downgrade se projeví v příštím fakturačním cyklu. Žádné sankce, žádné uzavírací smlouvy.

Kreditní a debetní karty přes Stripe (Visa, Mastercard, Amex). Bankovní převod je k dispozici pro roční plány. Všechny platby jsou zpracovávány bezpečně prostřednictvím Stripe s PCI-DSS.

Ano. Řetězové plány nabízejí objemové ceny, které snižují náklady na lůžko při přidávání nemovitostí. Kontaktujte náš prodejní tým pro vlastní ceny řetězců přizpůsobené velikosti vašeho portfolia.

Vaše data zůstávají přístupná po dobu 30 dnů po zrušení. Všechna svá data můžete kdykoli exportovat. Po 30 dnech jsou data bezpečně smazána podle požadavků GDPR. Žádné storno poplatky.

Více než 50 modulů pokrývajících každý aspekt pohostinství: PMS, POS, channel manager, rezervační systém, CRM, HR a mzdy, wellness a spa, zájezdy a aktivity, události, vzdělávání, chat zaměstnanců, portál pro hosty, správa příjmů, reporty a analýzy a další. Každý modul funguje samostatně nebo společně.

Ne. Začněte pouze s PMS – to je vše, co ke správě rezervací, pokojů a hostů potřebujete. Aktivujte další moduly podle toho, jak vaše potřeby porostou. Náš progresivní modul odhaluje návrhy relevantních modulů na základě typu vaší nemovitosti a vzorců používání.

Ano. Moduly lze kdykoli aktivovat nebo deaktivovat z vašeho nastavení. Každý nový modul je dodáván s rychlým průvodcem začleněním, takže jej můžete okamžitě začít používat.

Ano. Na rozdíl od tradičního PMS, který spravuje pokoje, bsynqed sleduje jednotlivá lůžka ve sdílených pokojích. To je nezbytné pro ubytovny s kolejemi – můžete přiřazovat konkrétní postele, spravovat smíšené ložnice, řešit výměny postelí a sledovat obsazenost na úrovni postelí.

Ano. Plná podpora více služeb s pohledy napříč službami, kaskádovými nastaveními, konsolidovanými sestavami a 55 rolemi s podrobnými oprávněními. Majitelé nemovitostí vidí všechna místa z jediného řídicího panelu. Zaměstnanci vidí pouze svůj přidělený majetek.

Ano. Přizpůsobitelný rezervační widget, který se vloží na váš web. Hosté si rezervují přímo u vás – žádné provize. Rezervační systém podporuje dostupnost v reálném čase, různé tarify, doplňky a okamžité potvrzení.

Ano. Naše integrace správce kanálů se připojuje k hlavním OTA, včetně Hostelworld (certifikovaný), Booking.com, Airbnb a Expedia prostřednictvím naší integrace WuBook. Obousměrná synchronizace udržuje dostupnost, sazby a rezervace synchronizované napříč všemi kanály.

Ano. Vestavěné prodejní místo pro váš bar, kavárnu, restauraci nebo obchod. Integrováno s folii pro hosty, takže poplatky mohou být účtovány přímo na účet hosta za pokoj. Podporuje více platebních metod, rozdělení účtů a sledování zásob.

Ano. Modul HR pokrývá plánování, sledování docházky, výpočet mezd, správu dovolené a nábor. Zaměstnanci si mohou prohlížet své plány, odesílat žádosti o dovolenou a přicházet a odcházet prostřednictvím mobilní aplikace.

Ano. Kay, náš asistent umělé inteligence, odpovídá na otázky hostů 24/7, automaticky vytváří lístky na podporu a učí se z vaší znalostní báze. Kay podporuje více jazyků a dokáže zpracovat běžné dotazy, jako jsou informace o WiFi, časy odbavení a místní doporučení.

Všechna data jsou uložena na serverech v Německu (EU). To znamená, že vaše data jsou standardně v souladu s GDPR – žádné přenosy dat mimo EU. Náš německý hosting poskytuje přísné zákony na ochranu dat a spolehlivou infrastrukturu.

Ano. bsynqed je od prvního dne vytvořen jako nativní GDPR. Data uložená v EU, právo na vymazání, správa souhlasu, přenositelnost dat a architektura soukromí již od návrhu. Vaše údaje neprodáváme ani nesdílíme s třetími stranami.

Automatické denní zálohování s 30denním uchováváním. Georedundantní úložiště zajišťuje, že vaše data přežijí jakýkoli bod selhání. Svá data můžete také kdykoli exportovat pro vlastní zálohu.

Ano. Dvoufaktorové ověřování (2FA) je dostupné pro všechny uživatele a doporučeno pro účty administrátorů a vlastníků. Podporujeme ověřovací aplikace pro bezpečné ověření odolné proti phishingu.

Pouze uživatelé, které pozvete s rolemi, které přiřadíte. bsynqed má 55 rolí s podrobnými oprávněními – od vlastníka systému přes recepční až po úklid. Každá akce je zaznamenána do auditní stopy. Žádný zaměstnanec bsynqed nemá přístup k vašim datům bez výslovného povolení.

Ano. Úplné vymazání dat podle požadavků GDPR. Nejprve můžete exportovat svá data a poté požádat o smazání účtu. Veškeré osobní údaje, rezervace a informace o majetku budou trvale odstraněny do 30 dnů.

bsynqed se integruje s WuBook pro připojení OTA a poskytuje přístup k Booking.com, Hostelworld, Airbnb, Expedia a více než 200 dalším kanálům. Máme také přímou certifikaci Hostelworld pro integraci na úrovni API.

Stripe je náš primární zpracovatel plateb, který podporuje kreditní/debetní karty, Apple Pay, Google Pay a místní platební metody ve více než 40 zemích. Všechny transakce jsou kompatibilní s PCI-DSS.

Ano. E-mailová integrace podporuje automatizovanou komunikaci s hosty – potvrzení rezervace, informace před příjezdem, průzkumy po pobytu a marketingové kampaně. Integrujeme se s Brevo pro doručování e-mailů.

Ano. bsynqed má komplexní REST API pro vlastní integrace. Dokumentace API bude brzy k dispozici. Kontaktujte nás, pokud potřebujete včasný přístup k rozhraní API pro konkrétní požadavky na integraci.

Pro běžné účetní pracovní postupy jsou k dispozici možnosti exportu. Zprávy o tržbách, historie transakcí a data faktur lze exportovat ve standardních formátech kompatibilních s hlavními účetními nástroji.

Ano. Poskytujeme řízenou migraci pro všechny plány. Náš tým vám pomůže zmapovat vaše data, ověřit import a ověřit vše správně přenesené. Převedli jsme vlastnosti z Cloudbeds, Mews a dalších hlavních platforem PMS.

Záznamy hostů, rezervace (aktuální a historické), konfigurace pokojů a postelí, tarify, účty zaměstnanců a finanční údaje. Podporujeme CSV, JSON a přímý import API z podporovaných platforem.

Obvykle 1-3 dny v závislosti na objemu dat a složitosti. Malé nemovitosti (do 50 lůžek) obvykle dokončí migraci během jediného dne. Provádíme paralelní operace, takže váš aktuální PMS zůstane během migrace aktivní.

Ano. Podpora migrace je součástí všech plánů bez dalších nákladů. Náš tým vás provede každým krokem – exportem dat z vašeho aktuálního systému, ověřením importu a ověřením po migraci.

Jakékoli zařízení s moderním webovým prohlížečem a připojením k internetu. Není nutná žádná instalace softwaru. bsynqed běží výhradně v cloudu. Pro nejlepší zážitek doporučujeme Chrome nebo Firefox na zařízení s alespoň 4 GB RAM.

Základní funkce fungují offline prostřednictvím technologie PWA. Můžete si prohlížet rezervace, odbavovat hosty a přistupovat k základním datům bez internetu. Změny se automaticky synchronizují po obnovení připojení.

33 jazyků včetně angličtiny, arabštiny, němčiny, španělštiny, francouzštiny, turečtiny, čínštiny, japonštiny, ruštiny, portugalštiny, hindštiny a dalších. Celé rozhraní – včetně obsahu nápovědy a upozornění – je plně přeloženo. Jazyky RTL (arabština, hebrejština) jsou plně podporovány.

Nepřetržité zavádění – nové funkce a vylepšení jsou vydávány pravidelně bez prostojů. Všechny aktualizace jsou automatické. Vždy máte nejnovější verzi bez nutnosti jakékoli akce z vaší strany.