Häufig gestellte Fragen

bsynqed ist ein Property-Management-System auf Bett-Ebene, das für Hostels, Boutique-Hotels und Erlebnis-Unterkünfte entwickelt wurde. Es vereint PMS, Channel-Manager, POS, Booking-Engine, CRM und über 50 Module in einer einzigen Plattform — so müssen Sie nie wieder mehrere Tools gleichzeitig nutzen.

bsynqed richtet sich an unabhängige Hostels, Boutique-Hotels, Wellness-Resorts, Sprachschulen und Mehr-Standort-Ketten. Ob Sie 10 Betten oder 10 Immobilien verwalten — bsynqed skaliert mit Ihnen. Es ist speziell für Betreiber konzipiert, die mehr als ein einfaches PMS brauchen, aber keine Enterprise-Komplexität wünschen.

Besuchen Sie bsynqed.com und klicken Sie auf „Kostenlose Testversion starten“. Sie erstellen ein Konto, benennen Ihre Immobilie und unser Einrichtungsassistent führt Sie durch den Rest. Keine Kreditkarte erforderlich, um zu starten.

Unser Einrichtungsassistent führt Sie durch Immobiliendetails, Zimmer- und Bettkonfiguration, Ratenpläne und Ihre erste Testbuchung. Die meisten Immobilien schließen die Grundeinrichtung in unter 10 Minuten ab. Sie starten mit dem PMS-Modul und können weitere Module aktivieren, wenn Sie wachsen.

Die meisten Immobilien schließen die Grundeinrichtung in unter 10 Minuten ab. Der Einrichtungsassistent führt Sie Schritt für Schritt durch Immobiliendetails, Zimmer, Betten, Raten und Ihre erste Buchung. Die vollständige Konfiguration mit allen Modulen dauert in der Regel 1–2 Stunden.

Ja. Jeder Tarif umfasst einen kostenlosen Testzeitraum mit vollem Zugriff auf alle Funktionen. Keine Kreditkarte erforderlich, um zu starten. Sie können jedes Modul erkunden und entscheiden, was für Ihre Immobilie am besten passt, bevor Sie sich festlegen.

Ja. bsynqed unterstützt die Datenmigration von den wichtigsten PMS-Plattformen. Gastdaten, Buchungen, Zimmerkonfigurationen, Ratenpläne und historische Daten können alle importiert werden. Unser Team begleitet Sie durch den Migrationsprozess.

bsynqed funktioniert in jedem modernen Browser — Chrome, Firefox, Safari und Edge — auf Desktop, Tablet und Mobilgerät. Das responsive Design passt sich an jede Bildschirmgröße an. Wir bieten außerdem native iOS- und Android-Apps für das Management von unterwegs.

Ja. Native iOS- und Android-Apps sind mit vollem PMS-Funktionsumfang, Echtzeit-Benachrichtigungen, Team-Chat und Apple-Watch-Unterstützung verfügbar. Verwalten Sie Check-ins, sehen Sie Buchungen ein und kommunizieren Sie mit Ihrem Team von überall.

Nein. bsynqed ist für Hotellerie-Mitarbeitende konzipiert, nicht für Techniker. Jede Funktion folgt unserem Prinzip „intuitiv ohne Schulung“. Infosymbole erklären nicht offensichtliche Felder, und unser Hilfecenter bietet Schritt-für-Schritt-Anleitungen für jeden Arbeitsablauf.

Tarife beginnen bei 1 $ pro Bett und Monat für unabhängige Immobilien. Ketten-Pricing beginnt bei 100–200 $ pro Immobilie plus 1,50–2,50 $ pro Bett. Sie zahlen nur für die tatsächliche Bettenkapazität — nicht für Zimmer — so sparen Hostels mit Mehrbettzimmern im Vergleich zu Pro-Zimmer-Preisen erheblich.

Alle Tarife enthalten das Kern-PMS-Modul mit unbegrenzten Buchungen, Gästen und Mitarbeiterkonten. Höhere Tarife ergänzen POS, Channel-Manager, Revenue Management und erweiterte Analysen. Jeder Tarif umfasst Support für 33 Sprachen, mobile Apps und E-Mail-Support.

Pro Bett. Das ist einzigartig bei bsynqed — Sie zahlen nur für die tatsächliche Kapazität, nicht für die Zimmeranzahl. Ein 6-Bett-Schlafsaal kostet bei anderen PMS-Anbietern so viel wie 6 Einzelzimmer, bei bsynqed sind es einfach 6 Betten. Das macht bsynqed besonders erschwinglich für Hostels.

Nein. Null Einrichtungsgebühren bei jedem Tarif. Null Onboarding-Gebühren. Null Datenmigrationsgebühren. Wir glauben an transparente Preisgestaltung ohne versteckte Kosten.

Ja. Tarifänderungen treten sofort in Kraft. Upgrades geben Ihnen sofortigen Zugriff auf neue Funktionen. Downgrades greifen zum nächsten Abrechnungszyklus. Keine Strafen, keine Bindungsverträge.

Kredit- und Debitkarten über Stripe (Visa, Mastercard, Amex). Banküberweisung ist für Jahrestarife verfügbar. Alle Zahlungen werden sicher über Stripe mit PCI-DSS-Konformität abgewickelt.

Ja. Ketten-Tarife bieten Mengenpreise, die den Pro-Bett-Preis senken, wenn Sie weitere Immobilien hinzufügen. Kontaktieren Sie unser Sales-Team für individuelle Ketten-Preise, die auf die Größe Ihres Portfolios zugeschnitten sind.

Ihre Daten bleiben nach der Kündigung 30 Tage lang zugänglich. Sie können Ihre Daten jederzeit exportieren. Nach 30 Tagen werden die Daten gemäß DSGVO-Anforderungen sicher gelöscht. Keine Kündigungsgebühren.

Über 50 Module für jeden Aspekt der Hotellerie: PMS, POS, Channel-Manager, Booking-Engine, CRM, HR & Gehaltsabrechnung, Wellness & Spa, Touren & Aktivitäten, Events, Education, Team-Chat, Gäste-Portal, Revenue Management, Berichte & Analytics und mehr. Jedes Modul funktioniert eigenständig oder im Verbund.

Nein. Starten Sie nur mit dem PMS — das ist alles, was Sie brauchen, um Buchungen, Zimmer und Gäste zu verwalten. Aktivieren Sie weitere Module, wenn Ihre Anforderungen wachsen. Unsere progressive Modulfreigabe schlägt relevante Module basierend auf Ihrem Immobilientyp und Ihren Nutzungsmustern vor.

Ja. Module können jederzeit in Ihren Einstellungen aktiviert oder deaktiviert werden. Jedes neue Modul wird mit einer kurzen Onboarding-Anleitung geliefert, damit Sie es sofort nutzen können.

Ja. Anders als herkömmliche PMS, die Zimmer verwalten, verfolgt bsynqed einzelne Betten innerhalb gemeinsamer Zimmer. Das ist für Hostels mit Schlafsälen unerlässlich — Sie können spezifische Betten zuweisen, gemischtgeschlechtliche Schlafsäle verwalten, Bettwechsel abwickeln und die Belegung auf Bett-Ebene verfolgen.

Ja. Voller Multi-Property-Support mit standortübergreifenden Ansichten, kaskadierenden Einstellungen, konsolidierten Berichten und 55 Rollen mit granularen Berechtigungen. Immobilienbesitzer sehen alle Standorte auf einem einzigen Dashboard. Mitarbeitende sehen nur ihre zugewiesene Immobilie.

Ja. Ein anpassbares Buchungs-Widget, das sich in Ihre Website integrieren lässt. Gäste buchen direkt bei Ihnen — keine Provisionen. Die Booking-Engine unterstützt Echtzeit-Verfügbarkeit, mehrere Ratenpläne, Zusatzleistungen und sofortige Bestätigung.

Ja. Unsere Channel-Manager-Integration verbindet sich mit den wichtigsten OTAs, darunter Hostelworld (zertifiziert), Booking.com, Airbnb und Expedia über unsere WuBook-Integration. Die Zwei-Wege-Synchronisation hält Verfügbarkeit, Raten und Buchungen über alle Kanäle hinweg synchron.

Ja. Integrierter Point of Sale für Ihre Bar, Ihr Café, Restaurant oder Shop. Integriert mit Gastfolios, sodass Buchungen direkt auf die Zimmerrechnung eines Gastes gebucht werden können. Unterstützt mehrere Zahlungsmethoden, geteilte Rechnungen und Lagerverfolgung.

Ja. Das HR-Modul umfasst Dienstplanung, Anwesenheitserfassung, Lohnberechnung, Urlaubsverwaltung und Recruiting. Mitarbeitende können ihre Dienstpläne einsehen, Urlaubsanträge stellen und sich per mobiler App ein- und ausstempeln.

Ja. Kay, unser KI-Assistent, beantwortet Gästefragen rund um die Uhr, erstellt automatisch Support-Tickets und lernt aus Ihrer Wissensdatenbank. Kay unterstützt mehrere Sprachen und kann gängige Anfragen wie WLAN-Infos, Check-in-Zeiten und lokale Empfehlungen abwickeln.

Alle Daten werden auf Servern in Deutschland (EU) gespeichert. Das bedeutet, dass Ihre Daten standardmäßig DSGVO-konform sind — keine Datenübertragungen außerhalb der EU. Unser deutsches Hosting bietet starke Datenschutzgesetze und zuverlässige Infrastruktur.

Ja. bsynqed ist vom ersten Tag an DSGVO-nativ aufgebaut. Daten in der EU gespeichert, Recht auf Löschung, Einwilligungsmanagement, Datenportabilität und Privacy-by-Design-Architektur. Wir verkaufen oder teilen Ihre Daten nicht mit Dritten.

Automatisierte tägliche Backups mit 30-tägiger Aufbewahrung. Georedundante Speicherung stellt sicher, dass Ihre Daten jeden Single Point of Failure überstehen. Sie können Ihre Daten auch jederzeit für Ihr eigenes Backup exportieren.

Ja. Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist für alle Benutzer verfügbar und wird für Admin- und Inhaber-Konten empfohlen. Wir unterstützen Authenticator-Apps für eine sichere, phishingresistente Verifizierung.

Nur Benutzer, die Sie mit den von Ihnen zugewiesenen Rollen einladen. bsynqed hat 55 Rollen mit granularen Berechtigungen — vom Systemeigentümer über die Rezeption bis zum Housekeeping. Jede Aktion wird im Audit-Trail protokolliert. Kein bsynqed-Mitarbeiter greift ohne ausdrückliche Genehmigung auf Ihre Daten zu.

Ja. Vollständige Datenlöschung gemäß DSGVO. Sie können Ihre Daten zuerst exportieren und dann die Kontolöschung anfordern. Alle persönlichen Daten, Buchungen und Immobilieninformationen werden innerhalb von 30 Tagen dauerhaft entfernt.

bsynqed integriert sich mit WuBook für OTA-Konnektivität und bietet Zugang zu Booking.com, Hostelworld, Airbnb, Expedia und über 200 weiteren Kanälen. Wir haben auch eine direkte Hostelworld-Zertifizierung für eine Integration auf API-Ebene.

Stripe ist unser primärer Zahlungsabwickler und unterstützt Kredit-/Debitkarten, Apple Pay, Google Pay und lokale Zahlungsmethoden in über 40 Ländern. Alle Transaktionen sind PCI-DSS-konform.

Ja. Die E-Mail-Integration unterstützt automatisierte Gästekommunikation — Buchungsbestätigungen, Vor-Ankunft-Informationen, Post-Stay-Umfragen und Marketingkampagnen. Wir integrieren Brevo für die E-Mail-Zustellung.

Ja. bsynqed verfügt über eine umfassende REST-API für individuelle Integrationen. Die API-Dokumentation wird bald verfügbar sein. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie frühen API-Zugang für spezifische Integrationsanforderungen benötigen.

Exportfunktionen sind für gängige Buchhaltungsabläufe verfügbar. Umsatzberichte, Transaktionsverläufe und Rechnungsdaten können in Standardformaten exportiert werden, die mit den wichtigsten Buchhaltungstools kompatibel sind.

Ja. Wir bieten geführten Migrationssupport für alle Tarife. Unser Team hilft Ihnen, Ihre Daten zuzuordnen, den Import zu validieren und zu prüfen, ob alles korrekt übertragen wurde. Wir haben Immobilien von Cloudbeds, Mews und anderen großen PMS-Plattformen migriert.

Gastdaten, Buchungen (aktuelle und historische), Zimmer- und Bettkonfigurationen, Ratenpläne, Mitarbeiterkonten und Finanzdaten. Wir unterstützen CSV-, JSON- und direkte API-Importe von unterstützten Plattformen.

In der Regel 1–3 Tage, abhängig von Datenvolumen und Komplexität. Kleine Immobilien (unter 50 Betten) schließen die Migration meist an einem einzigen Tag ab. Wir betreiben parallele Operationen, sodass Ihr aktuelles PMS während der Migration weiter aktiv bleibt.

Ja. Migrationssupport ist in allen Tarifen ohne zusätzliche Kosten enthalten. Unser Team begleitet Sie durch jeden Schritt — Datenexport aus Ihrem aktuellen System, Importvalidierung und Nachmigrationsprüfung.

Jedes Gerät mit einem modernen Webbrowser und Internetverbindung. Keine Softwareinstallation erforderlich. bsynqed läuft vollständig in der Cloud. Für die beste Erfahrung empfehlen wir Chrome oder Firefox auf einem Gerät mit mindestens 4 GB RAM.

Kernfunktionen arbeiten offline über PWA-Technologie. Sie können Buchungen einsehen, Gäste einchecken und auf wesentliche Daten ohne Internet zugreifen. Änderungen werden automatisch synchronisiert, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist.

33 Sprachen, darunter Englisch, Arabisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Türkisch, Chinesisch, Japanisch, Russisch, Portugiesisch, Hindi und mehr. Die gesamte Oberfläche — einschließlich Hilfeinhalten und Benachrichtigungen — ist vollständig übersetzt. RTL-Sprachen (Arabisch, Hebräisch) werden voll unterstützt.

Continuous Deployment — neue Funktionen und Verbesserungen werden regelmäßig ohne Ausfallzeiten veröffentlicht. Alle Updates sind automatisch. Sie haben immer die neueste Version, ohne dass auf Ihrer Seite etwas erforderlich ist.