Često postavljana pitanja

bsynqed je sustav za upravljanje objektima na razini kreveta, izrađen za hostele, butik hotele i smještaj temeljen na doživljaju. Objedinjuje PMS, channel manager, POS, rezervacijski modul, CRM i više od 50 modula u jednoj platformi, tako da više nikada ne morate žonglirati s više alata.

bsynqed služi neovisnim hostelima, butik hotelima, wellness odmaralištima, jezičnim školama i lancima s više objekata. Bilo da upravljate s 10 kreveta ili 10 objekata, bsynqed se skalira s vama. Posebno je dizajniran za operatere kojima treba više od osnovnog PMS-a, ali ne žele enterprise složenost.

Posjetite bsynqed.com i kliknite na "Započni besplatno probno razdoblje". Stvorit ćete račun, imenovati svoj objekt, a naš čarobnjak za postavljanje vodit će vas kroz ostatak. Kreditna kartica nije potrebna za početak.

Naš čarobnjak za postavljanje vodi vas kroz detalje objekta, konfiguraciju soba i kreveta, planove cijena i vašu prvu probnu rezervaciju. Većina objekata završi osnovno postavljanje za manje od 10 minuta. Započinjete s PMS modulom i možete aktivirati dodatne module kako rastete.

Većina objekata završi osnovno postavljanje za manje od 10 minuta. Čarobnjak za postavljanje vodi vas korak po korak kroz detalje objekta, sobe, krevete, cijene i vašu prvu rezervaciju. Potpuna konfiguracija sa svim modulima obično traje 1-2 sata.

Da. Svaki plan uključuje besplatno probno razdoblje s punim pristupom svim značajkama. Kreditna kartica nije potrebna za početak. Možete istražiti svaki modul i odlučiti što radi za vaš objekt prije nego što se obvežete.

Da. bsynqed podržava migraciju podataka s velikih PMS platformi. Evidencije gostiju, rezervacije, konfiguracije soba, planovi cijena i povijesni podaci mogu se uvesti. Naš tim vam pomaže u procesu migracije.

bsynqed radi u svakom modernom pregledniku: Chrome, Firefox, Safari i Edge, na stolnim računalima, tabletima i mobilnim uređajima. Prilagodljivi dizajn prilagođava se svakoj veličini zaslona. Također nudimo izvorne iOS i Android aplikacije za upravljanje u pokretu.

Da. Dostupne su izvorne iOS i Android aplikacije s potpunom PMS funkcionalnošću, obavijestima u stvarnom vremenu, chatom za osoblje i podrškom Apple Watcha. Upravljajte prijavama, pregledavajte rezervacije i komunicirajte sa svojim timom s bilo kojeg mjesta.

Ne. bsynqed je dizajniran za osoblje u ugostiteljstvu, a ne za tehničare. Svaka značajka slijedi naše načelo "intuitivno bez obuke". Informacijske ikone objašnjavaju neočite polja, a naše središte za pomoć ima korak-po-korak vodiče za svaki tijek rada.

Planovi počinju od 1 $ po krevetu mjesečno za neovisne objekte. Cijene za lance počinju od 100-200 $ po objektu plus 1,50-2,50 $ po krevetu. Plaćate samo za stvarni kapacitet kreveta, ne za sobe, pa hosteli s dijeljenim spavaonicama štede značajno u usporedbi s cijenama po sobi.

Svi planovi uključuju osnovni PMS modul s neograničenim rezervacijama, gostima i računima osoblja. Viši nivoi dodaju POS, channel manager, revenue management i naprednu analitiku. Svaki plan uključuje podršku za 33 jezika, mobilne aplikacije i e-mail podršku.

Po krevetu. Ovo je jedinstveno za bsynqed: plaćate samo za stvarni kapacitet, ne za broj soba. Spavaonica s 6 kreveta košta isto kao 6 privatnih soba kod drugih PMS pružatelja, ali kod bsynqeda ta spavaonica s 6 kreveta je samo 6 kreveta. To čini bsynqed posebno pristupačnim za hostele.

Ne. Nula naknada za postavljanje na bilo kojem planu. Nula naknada za onboarding. Nula naknada za migraciju podataka. Vjerujemo u transparentno određivanje cijena bez skrivenih troškova.

Da. Promjene plana stupaju na snagu odmah. Nadogradnje vam daju trenutni pristup novim značajkama. Smanjenja stupaju na snagu u sljedećem ciklusu naplate. Nema kazni, nema obvezujućih ugovora.

Kreditne i debitne kartice preko Stripea (Visa, Mastercard, Amex). Bankovni prijenos dostupan je za godišnje planove. Sva plaćanja obrađuju se sigurno kroz Stripe uz PCI-DSS usklađenost.

Da. Planovi za lance nude količinske popuste koji smanjuju cijenu po krevetu kako dodajete objekte. Kontaktirajte naš prodajni tim za prilagođene cijene za lance prilagođene veličini vašeg portfelja.

Vaši podaci ostaju dostupni 30 dana nakon otkazivanja. Možete izvesti sve svoje podatke u bilo kojem trenutku. Nakon 30 dana, podaci se sigurno brišu prema GDPR zahtjevima. Nema naknada za otkazivanje.

Više od 50 modula pokriva svaki aspekt ugostiteljstva: PMS, POS, channel manager, rezervacijski modul, CRM, HR i plaće, wellness i spa, izleti i aktivnosti, događaji, obrazovanje, chat za osoblje, portal za goste, revenue management, izvješća i analitika, i više. Svaki modul radi samostalno ili zajedno s drugima.

Ne. Počnite samo s PMS-om: to je sve što trebate za upravljanje rezervacijama, sobama i gostima. Aktivirajte dodatne module kako vaše potrebe rastu. Naše progresivno otkrivanje modula predlaže relevantne module na temelju vrste vašeg objekta i obrazaca korištenja.

Da. Moduli se mogu aktivirati ili deaktivirati u bilo kojem trenutku iz postavki. Svaki novi modul dolazi s brzim vodičem za onboarding tako da ga odmah možete početi koristiti.

Da. Za razliku od tradicionalnih PMS sustava koji upravljaju sobama, bsynqed prati pojedinačne krevete u dijeljenim sobama. To je ključno za hostele sa spavaonicama: možete dodjeljivati određene krevete, upravljati mješovitim spavaonicama, rješavati zamjene kreveta i pratiti popunjenost na razini kreveta.

Da. Potpuna podrška za više objekata s pregledima preko objekata, kaskadnim postavkama, konsolidiranim izvještavanjem i 55 uloga s granularnim dozvolama. Vlasnici objekata vide sve lokacije iz jedne nadzorne ploče. Osoblje vidi samo svoj dodijeljeni objekt.

Da. Prilagodljivi rezervacijski widget koji se ugrađuje na vašu web stranicu. Gosti rezerviraju izravno kod vas, bez provizija. Rezervacijski modul podržava dostupnost u stvarnom vremenu, više planova cijena, dodatke i trenutnu potvrdu.

Da. Naša integracija channel managera povezuje se s velikim OTA-ima uključujući Hostelworld (certificirano), Booking.com, Airbnb i Expediu preko naše WuBook integracije. Dvosmjerna sinkronizacija drži dostupnost, cijene i rezervacije usklađene preko svih kanala.

Da. Ugrađeni point of sale za vaš bar, kafić, restoran ili trgovinu. Integriran s računima gostiju tako da se naplate mogu knjižiti izravno na račun sobe. Podržava više metoda plaćanja, podijeljene račune i upravljanje inventarom.

Da. HR modul pokriva raspoređivanje, evidenciju dolazaka, obračun plaća, upravljanje odmorima i zapošljavanje. Osoblje može vidjeti svoje rasporede, podnositi zahtjeve za odmor te se prijavljivati i odjavljivati s posla preko mobilne aplikacije.

Da. Kay, naš AI asistent, odgovara na pitanja gostiju 24/7, automatski kreira tikete podrške i uči iz vaše baze znanja. Kay podržava više jezika i može rješavati uobičajena pitanja poput wi-fi informacija, vremena prijave i lokalnih preporuka.

Svi podaci pohranjuju se na poslužiteljima u Njemačkoj (EU). To znači da su vaši podaci usklađeni s GDPR-om prema zadanim postavkama, bez prijenosa podataka izvan EU-a. Naš njemački hosting pruža jake zakone o zaštiti podataka i pouzdanu infrastrukturu.

Da. bsynqed je izrađen GDPR-nativno od prvog dana. Podaci pohranjeni u EU, pravo na brisanje, upravljanje suglasnošću, prenosivost podataka i privacy-by-design arhitektura. Ne prodajemo niti dijelimo vaše podatke s trećim stranama.

Automatizirane dnevne sigurnosne kopije s 30-dnevnim zadržavanjem. Geo-redundantna pohrana osigurava da vaši podaci prežive svaku pojedinačnu točku kvara. Također možete izvesti svoje podatke u bilo kojem trenutku za vlastitu sigurnosnu kopiju.

Da. Dvofaktorska autentifikacija (2FA) dostupna je svim korisnicima i preporučuje se za admin i vlasničke račune. Podržavamo autentifikacijske aplikacije za sigurnu, phishing-otpornu provjeru.

Samo korisnici koje pozovete s ulogama koje im dodijelite. bsynqed ima 55 uloga s granularnim dozvolama, od vlasnika sustava do recepcije do domaćinstva. Svaka radnja bilježi se u revizijski trag. Nijedan bsynqed zaposlenik ne pristupa vašim podacima bez izričitog ovlaštenja.

Da. Potpuno brisanje podataka prema zahtjevima GDPR-a. Možete prvo izvesti svoje podatke, a zatim zatražiti brisanje računa. Svi osobni podaci, rezervacije i informacije o objektu trajno se uklanjaju u roku od 30 dana.

bsynqed se integrira s WuBookom za OTA povezivost, pružajući pristup Booking.com, Hostelworldu, Airbnbu, Expediji i više od 200 drugih kanala. Također imamo izravnu Hostelworld certifikaciju za integraciju na razini API-ja.

Stripe je naš primarni procesor plaćanja, podržava kreditne/debitne kartice, Apple Pay, Google Pay i lokalne metode plaćanja u više od 40 zemalja. Sve transakcije usklađene su s PCI-DSS-om.

Da. E-mail integracija podržava automatiziranu komunikaciju s gostima: potvrde rezervacija, informacije prije dolaska, ankete nakon boravka i marketinške kampanje. Integriramo se s Brevom za isporuku e-pošte.

Da. bsynqed ima sveobuhvatni REST API za prilagođene integracije. Dokumentacija API-ja uskoro će biti dostupna. Kontaktirajte nas ako trebate rani pristup API-ju za specifične integracijske zahtjeve.

Mogućnosti izvoza dostupne su za uobičajene računovodstvene tijekove rada. Izvješća o prihodima, povijesti transakcija i podaci o fakturama mogu se izvesti u standardnim formatima kompatibilnim s velikim računovodstvenim alatima.

Da. Pružamo vođenu podršku migraciji za sve planove. Naš tim pomaže vam mapirati vaše podatke, validirati uvoz i provjeriti da je sve ispravno preneseno. Migrirali smo objekte s Cloudbedsa, Mewsa i drugih velikih PMS platformi.

Evidencije gostiju, rezervacije (trenutne i povijesne), konfiguracije soba i kreveta, planovi cijena, računi osoblja i financijski podaci. Podržavamo CSV, JSON i izravne API uvoze s podržanih platformi.

Obično 1-3 dana ovisno o količini i složenosti podataka. Mali objekti (ispod 50 kreveta) obično završe migraciju u jednom danu. Pokrećemo paralelne operacije tako da vaš trenutni PMS ostaje aktivan tijekom migracije.

Da. Podrška za migraciju uključena je u sve planove bez dodatnih troškova. Naš tim vodi vas kroz svaki korak: izvoz podataka iz vašeg trenutnog sustava, validacija uvoza i provjera nakon migracije.

Bilo koji uređaj s modernim web preglednikom i internetskom vezom. Nije potrebna instalacija softvera. bsynqed se u potpunosti izvodi u oblaku. Za najbolje iskustvo preporučujemo Chrome ili Firefox na uređaju s najmanje 4 GB RAM-a.

Osnovne značajke rade offline putem PWA tehnologije. Možete pregledavati rezervacije, prijavljivati goste i pristupati ključnim podacima bez interneta. Promjene se automatski sinkroniziraju kada se povezivost vrati.

33 jezika uključujući engleski, arapski, njemački, španjolski, francuski, turski, kineski, japanski, ruski, portugalski, hindski i druge. Cijelo sučelje, uključujući sadržaj pomoći i obavijesti, u potpunosti je prevedeno. RTL jezici (arapski, hebrejski) potpuno su podržani.

Kontinuirana implementacija: nove značajke i poboljšanja redovito se objavljuju bez prekida rada. Sva ažuriranja su automatska. Uvijek imate najnoviju verziju bez ikakve akcije s vaše strane.