Domande frequenti

bsynqed è un sistema di property management a livello di letto, progettato per ostelli, boutique hotel e strutture ricettive esperienziali. Combina PMS, channel manager, POS, motore di prenotazione, CRM e oltre 50 moduli in un'unica piattaforma, così non dovrai mai più destreggiarti tra più strumenti.

bsynqed serve ostelli indipendenti, boutique hotel, centri benessere, scuole di lingua e catene multi-proprietà. Che tu gestisca 10 letti o 10 strutture, bsynqed scala con te. È specificamente pensato per operatori che hanno bisogno di più di un PMS di base, ma non vogliono la complessità enterprise.

Visita bsynqed.com e clicca su "Inizia prova gratuita". Creerai un account, darai un nome alla tua struttura, e la nostra procedura guidata ti accompagnerà nel resto. Nessuna carta di credito richiesta per iniziare.

La nostra procedura guidata ti conduce attraverso i dettagli della struttura, la configurazione di camere e letti, i piani tariffari e la tua prima prenotazione di prova. La maggior parte delle strutture completa la configurazione di base in meno di 10 minuti. Inizi con il modulo PMS e puoi attivare moduli aggiuntivi man mano che cresci.

La maggior parte delle strutture completa la configurazione di base in meno di 10 minuti. La procedura guidata ti accompagna passo dopo passo attraverso i dettagli della struttura, camere, letti, tariffe e la tua prima prenotazione. La configurazione completa con tutti i moduli richiede solitamente 1-2 ore.

Sì. Ogni piano include un periodo di prova gratuito con accesso completo a tutte le funzionalità. Nessuna carta di credito richiesta per iniziare. Puoi esplorare ogni modulo e decidere cosa funziona per la tua struttura prima di impegnarti.

Sì. bsynqed supporta la migrazione dati dalle principali piattaforme PMS. Registri ospiti, prenotazioni, configurazioni camere, piani tariffari e dati storici possono essere tutti importati. Il nostro team ti guida nel processo di migrazione.

bsynqed funziona su qualsiasi browser moderno: Chrome, Firefox, Safari ed Edge, su desktop, tablet e mobile. Il design responsivo si adatta a qualsiasi dimensione dello schermo. Offriamo anche app native iOS e Android per la gestione in mobilità.

Sì. Sono disponibili app native iOS e Android con piena funzionalità PMS, notifiche in tempo reale, chat del personale e supporto Apple Watch. Gestisci i check-in, visualizza le prenotazioni e comunica con il tuo team ovunque.

No. bsynqed è progettato per il personale dell'ospitalità, non per i tecnici. Ogni funzionalità segue il nostro principio "intuitivo senza formazione". Le icone informative spiegano i campi non evidenti, e il nostro centro assistenza contiene guide passo dopo passo per ogni flusso di lavoro.

I piani partono da 1 $ per letto al mese per strutture indipendenti. I prezzi per le catene partono da 100-200 $ per struttura più 1,50-2,50 $ per letto. Paghi solo per la capacità effettiva di letti, non per le camere, quindi gli ostelli con dormitori condivisi risparmiano significativamente rispetto alla tariffazione per camera.

Tutti i piani includono il modulo PMS di base con prenotazioni, ospiti e account staff illimitati. I livelli superiori aggiungono POS, channel manager, revenue management e analisi avanzate. Ogni piano include il supporto per 33 lingue, app mobili e supporto email.

Per letto. Questo è unico in bsynqed: paghi solo per la capacità effettiva, non per il numero di camere. Un dormitorio da 6 letti costa come 6 camere private da altri fornitori PMS, ma in bsynqed quel dormitorio da 6 letti sono semplicemente 6 letti. Questo rende bsynqed particolarmente conveniente per gli ostelli.

No. Zero costi di attivazione su qualsiasi piano. Zero costi di onboarding. Zero costi di migrazione dati. Crediamo in una tariffazione trasparente senza costi nascosti.

Sì. Le modifiche al piano hanno effetto immediato. Gli upgrade ti danno accesso istantaneo a nuove funzionalità. I downgrade hanno effetto dal ciclo di fatturazione successivo. Nessuna penalità, nessun contratto vincolante.

Carte di credito e di debito tramite Stripe (Visa, Mastercard, Amex). Il bonifico bancario è disponibile per i piani annuali. Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Stripe con conformità PCI-DSS.

Sì. I piani per catene offrono sconti a volume che riducono il costo per letto man mano che aggiungi strutture. Contatta il nostro team commerciale per prezzi personalizzati per catene adattati alle dimensioni del tuo portfolio.

I tuoi dati rimangono accessibili per 30 giorni dopo la disdetta. Puoi esportare tutti i tuoi dati in qualsiasi momento. Dopo 30 giorni, i dati vengono eliminati in modo sicuro secondo i requisiti GDPR. Nessun costo di disdetta.

Oltre 50 moduli coprono ogni aspetto dell'ospitalità: PMS, POS, channel manager, motore di prenotazione, CRM, HR e buste paga, benessere e spa, tour ed escursioni, eventi, formazione, chat staff, portale ospiti, revenue management, report e analisi e altro. Ogni modulo funziona da solo o insieme ad altri.

No. Inizia solo con PMS: è tutto ciò di cui hai bisogno per gestire prenotazioni, camere e ospiti. Attiva moduli aggiuntivi man mano che le tue esigenze crescono. La nostra rivelazione progressiva dei moduli suggerisce moduli rilevanti in base al tipo di struttura e ai modelli di utilizzo.

Sì. I moduli possono essere attivati o disattivati in qualsiasi momento dalle impostazioni. Ogni nuovo modulo arriva con una guida rapida all'onboarding così puoi iniziare a usarlo immediatamente.

Sì. A differenza dei PMS tradizionali che gestiscono le camere, bsynqed traccia i singoli letti nelle camere condivise. Questo è essenziale per gli ostelli con dormitori: puoi assegnare letti specifici, gestire dormitori misti, gestire cambi di letto e tracciare l'occupazione a livello di letto.

Sì. Supporto completo per più strutture con viste cross-property, impostazioni a cascata, reporting consolidato e 55 ruoli con permessi granulari. I proprietari vedono tutte le sedi da un'unica dashboard. Lo staff vede solo la propria struttura assegnata.

Sì. Un widget di prenotazione personalizzabile che si integra nel tuo sito web. Gli ospiti prenotano direttamente da te, senza commissioni. Il motore di prenotazione supporta disponibilità in tempo reale, più piani tariffari, componenti aggiuntivi e conferma istantanea.

Sì. La nostra integrazione channel manager si collega alle principali OTA, tra cui Hostelworld (certificata), Booking.com, Airbnb ed Expedia tramite la nostra integrazione WuBook. La sincronizzazione bidirezionale mantiene disponibilità, tariffe e prenotazioni allineate su tutti i canali.

Sì. Point of sale integrato per il tuo bar, caffè, ristorante o negozio. Integrato con i conti ospiti così gli addebiti possono essere registrati direttamente sulla bolla della camera. Supporta più metodi di pagamento, conti divisi e gestione dell'inventario.

Sì. Il modulo HR copre programmazione, registrazione presenze, calcolo delle buste paga, gestione permessi e selezione del personale. Il personale può vedere i propri turni, presentare richieste di ferie e timbrare entrata e uscita tramite l'app mobile.

Sì. Kay, il nostro assistente AI, risponde alle domande degli ospiti 24 ore su 24, crea ticket di supporto automaticamente e impara dalla tua base di conoscenze. Kay supporta più lingue e può gestire richieste comuni come info wi-fi, orari di check-in e consigli locali.

Tutti i dati sono archiviati su server in Germania (UE). Ciò significa che i tuoi dati sono conformi al GDPR per impostazione predefinita, senza trasferimenti di dati al di fuori dell'UE. Il nostro hosting tedesco offre solide leggi sulla protezione dei dati e un'infrastruttura affidabile.

Sì. bsynqed è costruito GDPR-native dal primo giorno. Dati archiviati nell'UE, diritto alla cancellazione, gestione del consenso, portabilità dei dati e architettura privacy-by-design. Non vendiamo né condividiamo i tuoi dati con terze parti.

Backup giornalieri automatici con 30 giorni di conservazione. L'archiviazione geo-ridondante garantisce che i tuoi dati sopravvivano a qualsiasi singolo punto di guasto. Puoi anche esportare i tuoi dati in qualsiasi momento per il tuo backup personale.

Sì. L'autenticazione a due fattori (2FA) è disponibile per tutti gli utenti ed è consigliata per gli account admin e proprietario. Supportiamo app di autenticazione per una verifica sicura e resistente al phishing.

Solo gli utenti che inviti con i ruoli che assegni. bsynqed ha 55 ruoli con permessi granulari, dal proprietario del sistema al receptionist al housekeeping. Ogni azione viene registrata nel log di audit. Nessun dipendente bsynqed accede ai tuoi dati senza autorizzazione esplicita.

Sì. Cancellazione completa dei dati come richiesto dal GDPR. Puoi prima esportare i tuoi dati, poi richiedere la cancellazione dell'account. Tutti i dati personali, le prenotazioni e le informazioni sulla struttura vengono rimossi permanentemente entro 30 giorni.

bsynqed si integra con WuBook per la connettività OTA, fornendo accesso a Booking.com, Hostelworld, Airbnb, Expedia e oltre 200 altri canali. Abbiamo anche una certificazione diretta Hostelworld per l'integrazione a livello API.

Stripe è il nostro processore di pagamento principale e supporta carte di credito/debito, Apple Pay, Google Pay e metodi di pagamento locali in oltre 40 paesi. Tutte le transazioni sono conformi al PCI-DSS.

Sì. L'integrazione email supporta comunicazioni automatizzate con gli ospiti: conferme di prenotazione, info pre-arrivo, sondaggi post-soggiorno e campagne marketing. Ci integriamo con Brevo per la consegna delle email.

Sì. bsynqed ha un'API REST completa per integrazioni personalizzate. La documentazione API sarà presto disponibile. Contattaci se hai bisogno di accesso anticipato all'API per requisiti di integrazione specifici.

Sono disponibili funzionalità di esportazione per i comuni flussi di lavoro contabili. Report sui ricavi, cronologie delle transazioni e dati fatturazione possono essere esportati in formati standard compatibili con i principali strumenti di contabilità.

Sì. Forniamo supporto alla migrazione guidata per tutti i piani. Il nostro team ti aiuta a mappare i tuoi dati, validare l'importazione e verificare che tutto sia stato trasferito correttamente. Abbiamo migrato strutture da Cloudbeds, Mews e altre principali piattaforme PMS.

Registri ospiti, prenotazioni (attuali e storiche), configurazioni di camere e letti, piani tariffari, account staff e dati finanziari. Supportiamo CSV, JSON e importazioni API dirette da piattaforme supportate.

Tipicamente 1-3 giorni a seconda del volume e della complessità dei dati. Le piccole strutture (sotto i 50 letti) solitamente completano la migrazione in un solo giorno. Eseguiamo operazioni parallele così il tuo PMS attuale rimane attivo durante la migrazione.

Sì. Il supporto alla migrazione è incluso in tutti i piani senza costi aggiuntivi. Il nostro team ti accompagna in ogni passaggio: esportazione dati dal tuo sistema attuale, validazione dell'importazione e verifica post-migrazione.

Qualsiasi dispositivo con un browser web moderno e connessione internet. Non è richiesta installazione di software. bsynqed funziona interamente nel cloud. Per la migliore esperienza, consigliamo Chrome o Firefox su un dispositivo con almeno 4 GB di RAM.

Le funzionalità principali funzionano offline tramite tecnologia PWA. Puoi visualizzare prenotazioni, effettuare check-in e accedere ai dati essenziali senza internet. Le modifiche si sincronizzano automaticamente quando la connessione viene ripristinata.

33 lingue tra cui inglese, arabo, tedesco, spagnolo, francese, turco, cinese, giapponese, russo, portoghese, hindi e altre. L'intera interfaccia, compresi i contenuti di aiuto e le notifiche, è completamente tradotta. Le lingue RTL (arabo, ebraico) sono pienamente supportate.

Deployment continuo: nuove funzionalità e miglioramenti vengono rilasciati regolarmente senza tempi di inattività. Tutti gli aggiornamenti sono automatici. Hai sempre la versione più recente senza alcuna azione richiesta da parte tua.