よくあるご質問 (FAQ)

bsynqedは、ホステル、ブティックホテル、体験型の宿泊施設に特化した「ベッド単位」の管理システム(PMS)です。PMSだけでなく、チャネルマネージャー、POS、予約エンジン、CRM、さらに50を超える便利なモジュールを単一プラットフォームに統一した設計です。

独立系ホステルやゲストハウスから、小規模ブティックホテル、語学学校、および複数拠点のチェーン施設まで活用いただけます。「一般的なPMSでは物足りないが、大企業向けの複雑すぎるシステムは望まない」事業者様に特におすすめです。

ウェブサイトより「無料トライアルを開始する」ボタンをクリックしてください。アカウントと施設の名称を登録入力していただければ、自動セットアップ・ウィザードに従うだけで設定が完了します。クレジットカード登録は不要です。

ウィザードの案内に沿って、施設の詳細、部屋やベッドの構成配置、料金設定のプランを入力します。多くの支配人が10分以内には基本的な初期設定を終わらせて完了してしまいます。

大部分の施設では、10分もあれば基本の設定が完了します。オプションをすべて開放して完全な応用設定をおこなう場合でも、通常は1〜2時間程度で終えることができます。

はい。全てのプランに、機能を全開放した無料お試し期間が付属しています。事前にあらゆる設定をお試しいただき、施設に合うかご自身の目で十分ご確認いただけます。

可能です。大部分のPMSシステムから、過去・現在の予約、顧客情報ファイル、料金プラン設定のすべてをインポートできます。「専任チームが無料で」データのマイグレーション(移行)をお手伝いします。

パソコンやスマートフォンなどすべての最新ブラウザ（Chrome、Firefox、Safari、Edge等）で動作します。また、ネイティブ開発のiOSおよびAndroidアプリも提供しています。

はい、ご用意しております。iOS用とAndroid用のネイティブアプリが提供されており、リアルタイムに届くプッシュ通知連携、スタッフ間チャット、そしてApple Watchへの同期サポートも可能です。

いいえ、必要としません。現場スタッフがIT知識なしに直感で扱えるゼロ・トレーニング原則をベースに設計しています。ヘルプセンターにも手順ごとの手引きが用意されております。

独立系ホステルでは月額「ベッド1台あたり、1ドルから」利用可能です。「部屋」ではなくベッド数からの課金のみとなるため、非常にリーズナブルです。

基本プランであっても「無制限の予約枠・顧客枠・スタッフアカウント枠」が提供されます。上位プランではPOS、チャネルマネージャー、詳細なアナリティクスが解放されていきます。

「ベッド単位」です。相部屋のあるドミトリーやホステル施設の場合でも、「部屋一つ」ではなく設定したベッドの台数分・キャパシティにのみお支払いいただく形のため、大幅な割引となります。

いいえ。初期費用・セットアップ費用、データ移行手数料などは一切ゼロ円です。

はい、即座に可能です。アップグレードを行うと機能制約がただちに開放されます。長期契約などの縛りペナルティやロックインはありません。

Stripeシステムを介した主要なクレジットカード、およびデビットカードでの決済を採用しております。年払いパッケージの場合は銀行振込もサポートしています。

はい。複数施設向けの「ボリューム・プライシング（ディスカウント段階設定）」を設けており、お問い合わせいただくことで特別レートを適用します。

データは解約後30日間はエクスポート用途で保持され、そのあとにGDPR法令遵守に基づき完全に安全に削除されます。隠れた解約金等もありません。

PMS、レジPOS、チャネルマネージャー、予約ウィジェット、CRM、給与HR機能、多言語チャット対応、チケット、クリーニングなど、宿泊に必要な50種以上のモジュールにアクセス可能です。

いいえ。「コアのPMS」のみから段階的に設定し、お客様の施設業務が大きくなるにつれて必要なモジュールを一つずつ開放・統合させる事を推奨しています。

勿論可能です。画面上のスイッチから任意のタイミングで新たな機能を追加オン/オフする事ができ、利用案内ガイドラインも都度表示されます。

はい。私達の基盤の特徴はまさに「ベッドレベル」の完全追跡アロケーションにあり、これは世界中のホステルにとって相部屋等を取りまとめる最適な武器になります。

はい。マルチ・プロパティ対応として、各施設の権限とデータを一つのマスターダッシュボード画面から共有管理・俯瞰できるように設計されています。

はい、販売手数料ゼロ（コミッションフリー）でウェブサイトに埋め込める予約ウィジェットが含まれております。

はい。世界的なOTAパートナーのWuBookとの認証済みグローバル連携を備えており、空室状況と料金をリアルタイムで双方向システム同期させます。

はい。飲食や物販の精算をシステムに打ち込み、利用ゲストのお部屋のツケや口座に直接チャージして、チェックアウト時の合算決済といった機能が利用可能です。

はい。出退勤の打刻やタイムカード計算を行える専用の人事（HR）システムモジュールを標準統合しています。

はい。「Kay(ケイ)」と名付けられた当社のバーチャル受付アシスタントは、ゲストが訪ねるどんな言葉の質問に関しても24時間瞬時に多言語翻訳してサポート応対できます。

すべての基盤はドイツにある欧州屈指の高レベルセキュアなクラウド・プロバイザー上で提供されており、厳重な安全管理がなされています。

完全準拠しています。プライバシー・バイ・デザインの徹底として、ユーザー企業ならびにゲストの個人情報を第三者機関へ提供や開示、売却することは絶対にありません。

毎日自動でのクラウド・バックアップ機能が機能しており、分散エリアに30日間保管する事によりデータの確実な保全を行っています。

利用可能です。第三者からの不正ログインやパスワード窃取などのインシデント防止策として強く推奨しご提供しております。

お客様（管理者）とその指示を受けたスタッフのみが閲覧できます。総計55段階もの複雑な権限分けとロックが存在しており、自社スタッフ以外や他者は情報を操作できません。

はい、ご要望や退会時において全ての個人データや履歴は合法的にプラットフォーム上のサーバーから一切の痕跡なく無条件で消去されます。

最高位パートナーであるWuBookなどをフロントラインに備え、世界中無数のコネクション経路とつながっています。

国際的オンライン決済業者の「Stripe」と連携を構築しており、Apple Pay等あらゆる安全な支払いをサポートします。

はい。Brevoといった世界的なメール送信システムと互換性があり、予約時・チェックアウト後の感謝メールなどを自動送付連携できます。

はい。ご指定の外部プログラムから呼び出しができる柔軟なREST APIを開放しプログラマ環境をご提供しております。

すべての売上高やトランザクション記録は会計ソフト等に流し込めるフォーマット形式によるエクスポート(取り出し)機能があります。

はい。専任のマイグレーションチームがMewsやCloudbedsをはじめとするあらゆる競争サービスからのお引越し作業を「無償完全サポート」いたします。

ゲストや法人の顧客プロフィール、過去および将来の予約履歴情報、料金プラン構造と空室カレンダーのすべてをインポートできます。

通常のデータ量であればマイグレーション手続きにより、およそ1日から最長でも3日程度で移行を安全に完了できます。

追加料金は1円もかかりません。お客様のオンボーディングとシステム・セットアップ手続きの一環として完全に無償で取り入れています。

最新のブラウザ(推奨：Google Chrome)さえあれば動作します。メモリ(RAM)は最低4GBを備えている一般的なパソコンやタブレットで十分にご利用いただけます。

PWA（プログレッシブ・ウェブアプリ）テクノロジーの応用により、オフライン状態に陥っても一部キャッシングされていたデータ等は閲覧できるよう備わっています。その後オンライン復帰時に一括同期されます。

現在、日本語を含む全33カ国の多言語インターフェース翻訳に対応済みです。多国籍なスタッフや環境でも快適に管理が行なえます。

我々はアジャイル・クラウド管理の恩恵により、毎週のように静かで自動のアップデート適応をバックグラウンドにおこなっているため、常に全員が最高の最新バージョンを利用し続ける仕組みです。