자주 묻는 질문

bsynqed는 호스텔, 부티크 호텔 및 체험형 숙박시설을 위해 구축된 베드 단위 자산관리 시스템입니다. PMS, 채널 매니저, POS, 예약 엔진, CRM 및 50개 이상의 모듈을 단일 플랫폼에 결합하여 더 이상 여러 도구를 오가며 사용하실 필요가 없습니다.

bsynqed는 독립 호스텔, 부티크 호텔, 웰니스 리트리트, 어학원 및 다중 자산 체인을 지원합니다. 10개의 침대를 관리하든 10개의 숙소를 관리하든, bsynqed는 고객님과 함께 성장합니다. 기본 PMS보다 더 많은 기능이 필요하지만 엔터프라이즈의 복잡성은 원치 않으시는 운영자를 위해 특별히 설계되었습니다.

bsynqed.com을 방문하여 "무료 체험 시작"을 클릭하세요. 계정을 만들고 숙소 이름을 지정하면, 설정 마법사가 나머지 과정을 안내해 드립니다. 시작에 신용카드는 필요하지 않습니다.

설정 마법사가 숙소 정보, 객실 및 침대 구성, 요금제, 그리고 첫 번째 테스트 예약까지 안내해 드립니다. 대부분의 숙소는 10분 이내에 기본 설정을 완료합니다. PMS 모듈로 시작하여 성장에 따라 추가 모듈을 활성화할 수 있습니다.

대부분의 숙소는 10분 이내에 기본 설정을 완료합니다. 설정 마법사가 숙소 정보, 객실, 침대, 요금, 첫 예약까지 단계별로 안내합니다. 모든 모듈을 포함한 전체 구성은 일반적으로 1-2시간이 소요됩니다.

예. 모든 요금제에는 모든 기능에 대한 전체 액세스를 포함하는 무료 체험 기간이 포함되어 있습니다. 시작에 신용카드는 필요하지 않습니다. 각 모듈을 살펴보고 숙소에 적합한 것을 결정한 후 계약하실 수 있습니다.

예. bsynqed는 주요 PMS 플랫폼에서의 데이터 마이그레이션을 지원합니다. 게스트 기록, 예약, 객실 구성, 요금제 및 과거 데이터를 모두 가져올 수 있습니다. 저희 팀이 마이그레이션 과정을 도와드립니다.

bsynqed는 Chrome, Firefox, Safari, Edge 등 모든 최신 브라우저에서 데스크톱, 태블릿, 모바일로 작동합니다. 반응형 디자인은 모든 화면 크기에 맞춰집니다. 이동 중 관리를 위한 네이티브 iOS 및 Android 앱도 제공합니다.

예. 네이티브 iOS 및 Android 앱을 사용할 수 있으며 전체 PMS 기능, 실시간 알림, 직원 채팅 및 Apple Watch 지원을 제공합니다. 어디에서나 체크인 관리, 예약 조회, 팀 커뮤니케이션이 가능합니다.

아니요. bsynqed는 기술자가 아닌 환대 산업 직원을 위해 설계되었습니다. 모든 기능은 "교육 없이도 직관적인" 원칙을 따릅니다. 정보 아이콘이 덜 명확한 필드를 설명하며, 도움말 센터에는 모든 워크플로우에 대한 단계별 가이드가 있습니다.

독립 숙소의 경우 요금제는 침대당 월 1 $부터 시작됩니다. 체인 요금은 숙소당 100-200 $ 및 침대당 1,50-2,50 $부터 시작됩니다. 객실이 아닌 실제 침대 수용 능력에 대해서만 지불하므로 공유 도미토리가 있는 호스텔은 객실당 요금제와 비교해 상당한 비용을 절감합니다.

모든 요금제에는 무제한 예약, 게스트 및 직원 계정을 갖춘 핵심 PMS 모듈이 포함됩니다. 상위 계층에는 POS, 채널 매니저, revenue management 및 고급 분석이 추가됩니다. 모든 요금제에는 33개 언어 지원, 모바일 앱 및 이메일 지원이 포함됩니다.

침대당입니다. 이는 bsynqed만의 특징입니다. 객실 수가 아닌 실제 수용 능력에 대해서만 지불합니다. 6인 도미토리는 다른 PMS 제공업체의 6개 개인 객실과 동일한 비용이 들지만, bsynqed에서 해당 6인 도미토리는 그저 6개의 침대일 뿐입니다. 덕분에 bsynqed는 호스텔에 특히 저렴합니다.

아니요. 모든 요금제에 설치 비용이 없습니다. 온보딩 수수료도 없습니다. 데이터 마이그레이션 수수료도 없습니다. 저희는 숨겨진 비용 없는 투명한 요금제를 믿습니다.

예. 요금제 변경은 즉시 적용됩니다. 업그레이드는 새로운 기능에 대한 즉각적인 액세스를 제공합니다. 다운그레이드는 다음 결제 주기부터 적용됩니다. 위약금이나 구속 계약은 없습니다.

Stripe를 통한 신용카드 및 직불카드(Visa, Mastercard, Amex). 연간 요금제의 경우 계좌이체가 가능합니다. 모든 결제는 PCI-DSS 준수가 된 Stripe를 통해 안전하게 처리됩니다.

예. 체인 요금제는 숙소를 추가할수록 침대당 비용이 줄어드는 볼륨 할인을 제공합니다. 포트폴리오 규모에 맞춘 맞춤 체인 요금에 대해서는 영업팀에 문의하세요.

취소 후 30일 동안 데이터에 계속 액세스할 수 있습니다. 언제든지 모든 데이터를 내보낼 수 있습니다. 30일 후에는 GDPR 요구사항에 따라 데이터가 안전하게 삭제됩니다. 취소 수수료는 없습니다.

50개 이상의 모듈이 환대 산업의 모든 측면을 다룹니다. PMS, POS, 채널 매니저, 예약 엔진, CRM, HR 및 급여, 웰니스 및 스파, 투어 및 액티비티, 이벤트, 교육, 직원 채팅, 게스트 포털, revenue management, 보고 및 분석 등이 있습니다. 각 모듈은 단독으로 또는 함께 작동합니다.

아니요. PMS만으로 시작하세요. 예약, 객실, 게스트 관리에 필요한 모든 것입니다. 요구사항이 늘어남에 따라 추가 모듈을 활성화하세요. 점진적인 모듈 공개 기능은 숙소 유형과 사용 패턴에 따라 관련 모듈을 제안합니다.

예. 모듈은 언제든지 설정에서 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다. 각각의 새 모듈에는 빠른 온보딩 가이드가 포함되어 있어 바로 사용을 시작할 수 있습니다.

예. 객실을 관리하는 전통적인 PMS와 달리, bsynqed는 공유 객실 내 개별 침대를 추적합니다. 이는 도미토리가 있는 호스텔에 필수적입니다. 특정 침대를 할당하고, 혼합 성별 도미토리를 관리하고, 침대 교환을 처리하며, 침대 단위로 점유율을 추적할 수 있습니다.

예. 숙소 간 보기, 계층적 설정, 통합 보고 및 세분화된 권한을 가진 55개의 역할을 통해 완전한 다중 숙소 지원. 숙소 소유자는 단일 대시보드에서 모든 위치를 볼 수 있습니다. 직원은 할당된 숙소만 볼 수 있습니다.

예. 웹사이트에 삽입할 수 있는 맞춤형 예약 위젯입니다. 게스트는 수수료 없이 귀하와 직접 예약합니다. 예약 엔진은 실시간 가용성, 여러 요금제, 부가 서비스 및 즉시 확인을 지원합니다.

예. 저희 채널 매니저 통합은 Hostelworld(인증됨), Booking.com, Airbnb 및 WuBook 통합을 통한 Expedia를 포함한 주요 OTA에 연결됩니다. 양방향 동기화는 모든 채널에서 가용성, 요금 및 예약을 동기화 상태로 유지합니다.

예. 바, 카페, 레스토랑 또는 상점을 위한 내장 POS입니다. 게스트 폴리오와 통합되어 있어 요금을 게스트의 객실 청구서에 직접 게시할 수 있습니다. 여러 결제 방법, 영수증 분할 및 재고 추적을 지원합니다.

예. HR 모듈은 일정 관리, 출퇴근 추적, 급여 계산, 휴가 관리 및 채용을 다룹니다. 직원은 일정을 볼 수 있고, 휴가 요청을 제출할 수 있으며, 모바일 앱을 통해 출퇴근을 기록할 수 있습니다.

예. 저희 AI 어시스턴트인 Kay는 24시간 내내 게스트 질문에 답하고, 자동으로 지원 티켓을 생성하며, 귀하의 지식 베이스에서 학습합니다. Kay는 여러 언어를 지원하며 wi-fi 정보, 체크인 시간, 현지 추천과 같은 일반적인 질문을 처리할 수 있습니다.

모든 데이터는 독일(EU)의 서버에 저장됩니다. 이는 귀하의 데이터가 기본적으로 GDPR을 준수하며, EU 외부로의 데이터 전송이 없음을 의미합니다. 저희 독일 호스팅은 강력한 데이터 보호법과 신뢰할 수 있는 인프라를 제공합니다.

예. bsynqed는 첫날부터 GDPR-native로 구축되었습니다. EU에 저장된 데이터, 삭제 권리, 동의 관리, 데이터 이동성 및 privacy-by-design 아키텍처입니다. 저희는 귀하의 데이터를 제3자에게 판매하거나 공유하지 않습니다.

30일 보존 기간의 자동화된 일일 백업. 지역 중복 저장소는 데이터가 모든 단일 장애 지점에서 살아남을 수 있도록 합니다. 또한 언제든지 직접 백업을 위해 데이터를 내보낼 수 있습니다.

예. 2단계 인증(2FA)은 모든 사용자에게 제공되며 관리자 및 소유자 계정에 권장됩니다. 안전하고 피싱 방지 검증을 위한 인증 앱을 지원합니다.

귀하가 할당한 역할로 초대한 사용자만 가능합니다. bsynqed에는 시스템 소유자부터 리셉셔니스트, 하우스키핑에 이르기까지 세분화된 권한을 가진 55개의 역할이 있습니다. 모든 작업은 감사 추적에 기록됩니다. bsynqed 직원은 명시적인 승인 없이 귀하의 데이터에 액세스하지 않습니다.

예. GDPR 요구사항에 따른 완전한 데이터 삭제. 먼저 데이터를 내보낸 다음 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 모든 개인 데이터, 예약 및 숙소 정보는 30일 이내에 영구적으로 제거됩니다.

bsynqed는 OTA 연결을 위해 WuBook과 통합되어 Booking.com, Hostelworld, Airbnb, Expedia 및 200개 이상의 다른 채널에 대한 액세스를 제공합니다. API 수준 통합을 위한 직접적인 Hostelworld 인증도 보유하고 있습니다.

Stripe는 주요 결제 프로세서로 40개 이상의 국가에서 신용/직불카드, Apple Pay, Google Pay 및 현지 결제 방법을 지원합니다. 모든 거래는 PCI-DSS를 준수합니다.

예. 이메일 통합은 예약 확인, 도착 전 정보, 숙박 후 설문조사 및 마케팅 캠페인 등 자동화된 게스트 커뮤니케이션을 지원합니다. 저희는 이메일 전달을 위해 Brevo와 통합합니다.

예. bsynqed는 맞춤 통합을 위한 포괄적인 REST API를 보유하고 있습니다. API 문서는 곧 제공될 예정입니다. 특정 통합 요구사항에 대한 조기 API 액세스가 필요하시면 저희에게 연락해 주세요.

일반적인 회계 워크플로우에 대한 내보내기 기능을 사용할 수 있습니다. 수익 보고서, 거래 내역 및 송장 데이터를 주요 회계 도구와 호환되는 표준 형식으로 내보낼 수 있습니다.

예. 모든 요금제에 대해 안내 마이그레이션 지원을 제공합니다. 저희 팀은 데이터 매핑, 가져오기 검증 및 모든 것이 올바르게 전송되었는지 확인하는 것을 도와드립니다. 저희는 Cloudbeds, Mews 및 기타 주요 PMS 플랫폼에서 숙소를 마이그레이션한 경험이 있습니다.

게스트 기록, 예약(현재 및 과거), 객실 및 침대 구성, 요금제, 직원 계정 및 재무 데이터. 지원되는 플랫폼의 CSV, JSON 및 직접 API 가져오기를 지원합니다.

일반적으로 데이터 양과 복잡도에 따라 1-3일이 소요됩니다. 소규모 숙소(50개 미만의 침대)는 보통 하루 만에 마이그레이션을 완료합니다. 병렬 작업을 실행하므로 마이그레이션 중에도 현재 PMS는 계속 운영됩니다.

예. 마이그레이션 지원은 추가 비용 없이 모든 요금제에 포함됩니다. 저희 팀이 현재 시스템에서의 데이터 내보내기, 가져오기 검증 및 마이그레이션 후 확인까지 모든 단계를 안내해 드립니다.

최신 웹 브라우저와 인터넷 연결이 있는 모든 기기. 소프트웨어 설치가 필요하지 않습니다. bsynqed는 완전히 클라우드에서 실행됩니다. 최상의 경험을 위해 4 GB 이상의 RAM을 갖춘 기기에서 Chrome 또는 Firefox를 권장합니다.

핵심 기능은 PWA 기술을 통해 오프라인에서 작동합니다. 인터넷 없이도 예약을 보고, 게스트를 체크인하며, 필수 데이터에 액세스할 수 있습니다. 연결이 복원되면 변경 사항이 자동으로 동기화됩니다.

영어, 아랍어, 독일어, 스페인어, 프랑스어, 터키어, 중국어, 일본어, 러시아어, 포르투갈어, 힌디어 등을 포함한 33개 언어입니다. 도움말 콘텐츠와 알림을 포함한 전체 인터페이스가 완전히 번역되어 있습니다. RTL 언어(아랍어, 히브리어)는 완벽하게 지원됩니다.

지속적인 배포입니다. 새 기능과 개선 사항은 중단 시간 없이 정기적으로 출시됩니다. 모든 업데이트는 자동입니다. 사용자의 조치 없이도 항상 최신 버전을 사용하실 수 있습니다.