Veelgestelde vragen

bsynqed is een property management-systeem op bedniveau, gebouwd voor hostels, boutiquehotels en belevenisaccommodatie. Het combineert PMS, channel manager, POS, boekingsmotor, CRM en 50+ modules in één platform, zodat u nooit meer met meerdere tools hoeft te jongleren.

bsynqed bedient onafhankelijke hostels, boutiquehotels, wellness retreats, taalscholen en ketens met meerdere locaties. Of u nu 10 bedden of 10 panden beheert, bsynqed schaalt met u mee. Het is specifiek ontworpen voor operators die meer nodig hebben dan een basis-PMS, maar geen enterprise-complexiteit willen.

Ga naar bsynqed.com en klik op "Start gratis proefperiode". U maakt een account aan, geeft uw pand een naam, en onze installatiewizard begeleidt u door de rest. Geen creditcard vereist om te beginnen.

Onze installatiewizard leidt u door pand-gegevens, kamer- en bedconfiguratie, tariefplannen en uw eerste testboeking. De meeste panden voltooien de basisinstallatie in minder dan 10 minuten. U start met de PMS-module en kunt extra modules activeren naarmate u groeit.

De meeste panden voltooien de basisinstallatie in minder dan 10 minuten. De installatiewizard begeleidt u stap voor stap door pand-gegevens, kamers, bedden, tarieven en uw eerste boeking. Volledige configuratie met alle modules duurt doorgaans 1-2 uur.

Ja. Elk plan bevat een gratis proefperiode met volledige toegang tot alle functies. Geen creditcard vereist om te beginnen. U kunt elke module verkennen en beslissen wat voor uw pand werkt voordat u zich verbindt.

Ja. bsynqed ondersteunt datamigratie vanaf grote PMS-platformen. Gastgegevens, boekingen, kamerconfiguraties, tariefplannen en historische gegevens kunnen allemaal worden geïmporteerd. Ons team helpt u door het migratieproces.

bsynqed werkt in elke moderne browser: Chrome, Firefox, Safari en Edge, op desktop, tablet en mobiel. Het responsieve ontwerp past zich aan elke schermgrootte aan. We bieden ook native iOS- en Android-apps voor beheer onderweg.

Ja. Native iOS- en Android-apps zijn beschikbaar met volledige PMS-functionaliteit, realtime meldingen, personeelschat en Apple Watch-ondersteuning. Beheer inchecks, bekijk boekingen en communiceer met uw team van waar u ook bent.

Nee. bsynqed is ontworpen voor hospitality-personeel, niet voor technici. Elke functie volgt ons principe "intuïtief zonder training". Info-iconen leggen niet-voor-de-hand-liggende velden uit, en ons helpcentrum bevat stapsgewijze handleidingen voor elke workflow.

Plannen beginnen bij 1 $ per bed per maand voor onafhankelijke panden. Ketenprijzen beginnen bij 100-200 $ per pand plus 1,50-2,50 $ per bed. U betaalt alleen voor werkelijke bedcapaciteit, niet voor kamers, dus hostels met gedeelde slaapzalen besparen aanzienlijk in vergelijking met per-kamer-tarieven.

Alle plannen bevatten de kern-PMS-module met onbeperkte boekingen, gasten en personeelsaccounts. Hogere niveaus voegen POS, channel manager, revenue management en geavanceerde analyses toe. Elk plan bevat ondersteuning voor 33 talen, mobiele apps en e-mailondersteuning.

Per bed. Dit is uniek voor bsynqed: u betaalt alleen voor werkelijke capaciteit, niet voor het aantal kamers. Een slaapzaal met 6 bedden kost hetzelfde als 6 privékamers bij andere PMS-aanbieders, maar bij bsynqed is die slaapzaal met 6 bedden gewoon 6 bedden. Dat maakt bsynqed bijzonder betaalbaar voor hostels.

Nee. Nul installatiekosten op elk plan. Nul onboardingkosten. Nul datamigratiekosten. Wij geloven in transparante prijzen zonder verborgen kosten.

Ja. Wijzigingen in het plan gaan onmiddellijk in. Upgrades geven u direct toegang tot nieuwe functies. Downgrades gaan in bij de volgende factureringscyclus. Geen boetes, geen bindingsovereenkomsten.

Credit- en debetkaarten via Stripe (Visa, Mastercard, Amex). Bankoverschrijving is beschikbaar voor jaarlijkse plannen. Alle betalingen worden veilig verwerkt via Stripe met PCI-DSS-naleving.

Ja. Ketenplannen bieden volumekorting die de kosten per bed verlaagt naarmate u panden toevoegt. Neem contact op met ons salesteam voor aangepaste ketenprijzen afgestemd op uw portefeuillegrootte.

Uw gegevens blijven 30 dagen na opzegging toegankelijk. U kunt al uw gegevens op elk moment exporteren. Na 30 dagen worden gegevens veilig verwijderd volgens GDPR-eisen. Geen opzeggingskosten.

50+ modules dekken elk aspect van hospitality: PMS, POS, channel manager, boekingsmotor, CRM, HR en salarisadministratie, wellness en spa, tours en activiteiten, evenementen, onderwijs, personeelschat, gastportaal, revenue management, rapporten en analyses en meer. Elke module werkt op zichzelf of samen.

Nee. Begin alleen met PMS: dat is alles wat u nodig heeft om boekingen, kamers en gasten te beheren. Activeer extra modules naarmate uw behoeften groeien. Onze progressieve module-onthulling suggereert relevante modules op basis van uw pandtype en gebruikspatronen.

Ja. Modules kunnen op elk moment vanuit uw instellingen worden geactiveerd of gedeactiveerd. Elke nieuwe module wordt geleverd met een snelle onboardinggids zodat u deze meteen kunt gebruiken.

Ja. In tegenstelling tot traditionele PMS die kamers beheren, volgt bsynqed individuele bedden in gedeelde kamers. Dit is essentieel voor hostels met slaapzalen: u kunt specifieke bedden toewijzen, gemengde slaapzalen beheren, bedwissels afhandelen en bezetting op bedniveau volgen.

Ja. Volledige ondersteuning voor meerdere panden met pand-overkoepelende weergaven, cascaderende instellingen, geconsolideerde rapportage en 55 rollen met fijnmazige rechten. Pand-eigenaren zien alle locaties vanuit één dashboard. Personeel ziet alleen hun toegewezen pand.

Ja. Een aanpasbare boekingswidget die op uw website wordt ingesloten. Gasten boeken rechtstreeks bij u, zonder commissiekosten. De boekingsmotor ondersteunt realtime beschikbaarheid, meerdere tariefplannen, add-ons en directe bevestiging.

Ja. Onze channel manager-integratie maakt verbinding met grote OTA's, waaronder Hostelworld (gecertificeerd), Booking.com, Airbnb en Expedia via onze WuBook-integratie. Tweerichtings-synchronisatie houdt beschikbaarheid, tarieven en boekingen over alle kanalen gelijk.

Ja. Ingebouwd point of sale voor uw bar, café, restaurant of winkel. Geïntegreerd met gastfolio's zodat bonnen direct op de kamerrekening van de gast kunnen worden geboekt. Ondersteunt meerdere betaalmethoden, gesplitste rekeningen en voorraadbeheer.

Ja. De HR-module dekt roostering, aanwezigheidsregistratie, salarisberekening, verlofbeheer en werving. Personeel kan hun rooster bekijken, verlofaanvragen indienen en in- en uitklokken via de mobiele app.

Ja. Kay, onze AI-assistent, beantwoordt 24/7 gastenvragen, maakt automatisch supporttickets aan en leert van uw kennisbank. Kay ondersteunt meerdere talen en kan veelvoorkomende vragen afhandelen zoals wi-fi-info, incheckingtijden en lokale aanbevelingen.

Alle gegevens worden opgeslagen op servers in Duitsland (EU). Dit betekent dat uw gegevens standaard GDPR-conform zijn, zonder gegevensoverdracht buiten de EU. Onze Duitse hosting biedt sterke wetten inzake gegevensbescherming en betrouwbare infrastructuur.

Ja. bsynqed is vanaf dag één GDPR-native gebouwd. Gegevens opgeslagen in de EU, recht op verwijdering, toestemmingsbeheer, gegevensportabiliteit en privacy-by-design-architectuur. Wij verkopen of delen uw gegevens niet met derden.

Geautomatiseerde dagelijkse back-ups met 30 dagen bewaartermijn. Geo-redundante opslag zorgt ervoor dat uw gegevens elk enkel falend punt overleven. U kunt uw gegevens ook op elk moment exporteren voor uw eigen back-up.

Ja. Tweefactorauthenticatie (2FA) is beschikbaar voor alle gebruikers en wordt aanbevolen voor admin- en eigenaaraccounts. Wij ondersteunen authenticator-apps voor veilige, phishing-resistente verificatie.

Alleen gebruikers die u uitnodigt met de rollen die u toewijst. bsynqed heeft 55 rollen met fijnmazige rechten, van systeemeigenaar tot receptionist tot huishouding. Elke actie wordt geregistreerd in het audittraject. Geen bsynqed-medewerker heeft zonder expliciete toestemming toegang tot uw gegevens.

Ja. Volledige gegevensverwijdering zoals vereist door GDPR. U kunt eerst uw gegevens exporteren en vervolgens verzoeken om accountverwijdering. Alle persoonlijke gegevens, boekingen en pand-informatie worden binnen 30 dagen permanent verwijderd.

bsynqed integreert met WuBook voor OTA-connectiviteit en biedt toegang tot Booking.com, Hostelworld, Airbnb, Expedia en 200+ andere kanalen. We hebben ook een directe Hostelworld-certificering voor API-niveau-integratie.

Stripe is onze primaire betalingsverwerker en ondersteunt credit-/debetkaarten, Apple Pay, Google Pay en lokale betaalmethoden in 40+ landen. Alle transacties zijn PCI-DSS-conform.

Ja. E-mailintegratie ondersteunt geautomatiseerde gastencommunicatie: boekingsbevestigingen, informatie vooraf aankomst, enquêtes na verblijf en marketingcampagnes. We integreren met Brevo voor e-mailbezorging.

Ja. bsynqed heeft een uitgebreide REST-API voor aangepaste integraties. API-documentatie komt binnenkort beschikbaar. Neem contact op als u vroege API-toegang nodig heeft voor specifieke integratievereisten.

Exportmogelijkheden zijn beschikbaar voor gangbare boekhoudworkflows. Omzetrapporten, transactiegeschiedenissen en factuurgegevens kunnen worden geëxporteerd in standaardformaten die compatibel zijn met grote boekhoudtools.

Ja. Wij bieden begeleide migratieondersteuning voor alle plannen. Ons team helpt u uw gegevens te mappen, de import te valideren en te verifiëren dat alles correct is overgedragen. We hebben panden gemigreerd vanaf Cloudbeds, Mews en andere grote PMS-platformen.

Gastgegevens, boekingen (huidige en historische), kamer- en bedconfiguraties, tariefplannen, personeelsaccounts en financiële gegevens. We ondersteunen CSV, JSON en directe API-imports vanaf ondersteunde platformen.

Doorgaans 1-3 dagen afhankelijk van datavolume en complexiteit. Kleine panden (onder 50 bedden) voltooien de migratie meestal in één dag. Wij draaien parallelle operaties, zodat uw huidige PMS actief blijft tijdens de migratie.

Ja. Migratieondersteuning is inbegrepen in alle plannen zonder extra kosten. Ons team begeleidt u door elke stap: gegevensexport vanuit uw huidige systeem, importvalidatie en verificatie na migratie.

Elk apparaat met een moderne webbrowser en internetverbinding. Geen software-installatie vereist. bsynqed draait volledig in de cloud. Voor de beste ervaring raden wij Chrome of Firefox aan op een apparaat met minstens 4 GB RAM.

Kernfuncties werken offline via PWA-technologie. U kunt boekingen bekijken, gasten inchecken en toegang krijgen tot essentiële gegevens zonder internet. Wijzigingen synchroniseren automatisch wanneer de verbinding is hersteld.

33 talen waaronder Engels, Arabisch, Duits, Spaans, Frans, Turks, Chinees, Japans, Russisch, Portugees, Hindi en meer. De hele interface, inclusief helpinhoud en meldingen, is volledig vertaald. RTL-talen (Arabisch, Hebreeuws) worden volledig ondersteund.

Continue implementatie: nieuwe functies en verbeteringen worden regelmatig uitgebracht zonder downtime. Alle updates zijn automatisch. U heeft altijd de nieuwste versie zonder dat u iets hoeft te doen.