Często zadawane pytania

bsynqed to system zarządzania obiektami na poziomie łóżek, stworzony dla hosteli, butikowych hoteli i obiektów noclegowych oferujących doświadczenia. Łączy PMS, channel manager, POS, silnik rezerwacji, CRM i ponad 50 modułów w jednej platformie, dzięki czemu nie musisz już żonglować wieloma narzędziami.

bsynqed obsługuje niezależne hostele, butikowe hotele, ośrodki wellness, szkoły językowe i sieci wieloobiektowe. Niezależnie od tego, czy zarządzasz 10 łóżkami, czy 10 obiektami, bsynqed skaluje się razem z Tobą. Jest specjalnie zaprojektowany dla operatorów, którzy potrzebują więcej niż podstawowy PMS, ale nie chcą enterprise'owej złożoności.

Odwiedź bsynqed.com i kliknij „Rozpocznij bezpłatny okres próbny". Utworzysz konto, nazwiesz swój obiekt, a nasz kreator konfiguracji poprowadzi Cię przez resztę. Do rozpoczęcia nie jest wymagana karta kredytowa.

Nasz kreator konfiguracji prowadzi Cię przez szczegóły obiektu, konfigurację pokoi i łóżek, plany stawek oraz pierwszą testową rezerwację. Większość obiektów kończy podstawową konfigurację w niecałe 10 minut. Zaczynasz od modułu PMS i możesz aktywować dodatkowe moduły w miarę rozwoju.

Większość obiektów kończy podstawową konfigurację w niecałe 10 minut. Kreator konfiguracji prowadzi Cię krok po kroku przez szczegóły obiektu, pokoje, łóżka, stawki i pierwszą rezerwację. Pełna konfiguracja ze wszystkimi modułami zajmuje zazwyczaj 1–2 godziny.

Tak. Każdy plan obejmuje bezpłatny okres próbny z pełnym dostępem do wszystkich funkcji. Do rozpoczęcia nie jest wymagana karta kredytowa. Możesz zapoznać się z każdym modułem i zdecydować, co działa dla Twojego obiektu, zanim podejmiesz zobowiązanie.

Tak. bsynqed obsługuje migrację danych z głównych platform PMS. Rekordy gości, rezerwacje, konfiguracje pokoi, plany stawek i dane historyczne — wszystko to można zaimportować. Nasz zespół pomoże Ci w procesie migracji.

bsynqed działa w każdej nowoczesnej przeglądarce: Chrome, Firefox, Safari i Edge, na komputerach stacjonarnych, tabletach i urządzeniach mobilnych. Responsywny projekt dostosowuje się do każdego rozmiaru ekranu. Oferujemy również natywne aplikacje iOS i Android do zarządzania w ruchu.

Tak. Dostępne są natywne aplikacje iOS i Android z pełną funkcjonalnością PMS, powiadomieniami w czasie rzeczywistym, czatem dla personelu i obsługą Apple Watch. Zarządzaj zameldowaniami, przeglądaj rezerwacje i komunikuj się z zespołem z dowolnego miejsca.

Nie. bsynqed jest zaprojektowany dla personelu hospitality, a nie techników. Każda funkcja podlega naszej zasadzie „intuicyjnie bez szkolenia". Ikony informacyjne wyjaśniają nieoczywiste pola, a nasze centrum pomocy zawiera przewodniki krok po kroku dla każdego przepływu pracy.

Plany zaczynają się od 1 $ za łóżko miesięcznie dla niezależnych obiektów. Ceny dla sieci zaczynają się od 100–200 $ za obiekt plus 1,50–2,50 $ za łóżko. Płacisz tylko za rzeczywistą pojemność łóżek, a nie za pokoje, więc hostele z pokojami zbiorowymi oszczędzają znacząco w porównaniu z cennikiem za pokój.

Wszystkie plany obejmują podstawowy moduł PMS z nieograniczoną liczbą rezerwacji, gości i kont personelu. Wyższe poziomy dodają POS, channel manager, revenue management i zaawansowaną analitykę. Każdy plan zawiera wsparcie 33 języków, aplikacje mobilne i wsparcie e-mailowe.

Za łóżko. To unikalne dla bsynqed: płacisz tylko za rzeczywistą pojemność, nie za liczbę pokoi. Pokój zbiorowy z 6 łóżkami kosztuje tyle samo, co 6 pokoi prywatnych u innych dostawców PMS, ale u nas ten pokój z 6 łóżkami to po prostu 6 łóżek. Dzięki temu bsynqed jest szczególnie przystępny cenowo dla hosteli.

Nie. Zero opłat instalacyjnych w żadnym planie. Zero opłat za onboarding. Zero opłat za migrację danych. Wierzymy w przejrzyste ceny bez ukrytych kosztów.

Tak. Zmiany planu obowiązują natychmiast. Uaktualnienia dają Ci natychmiastowy dostęp do nowych funkcji. Obniżenia wchodzą w życie w następnym cyklu rozliczeniowym. Żadnych kar, żadnych wiążących umów.

Karty kredytowe i debetowe przez Stripe (Visa, Mastercard, Amex). Przelew bankowy jest dostępny dla planów rocznych. Wszystkie płatności są przetwarzane bezpiecznie przez Stripe z zachowaniem PCI-DSS.

Tak. Plany sieciowe oferują zniżki ilościowe, które zmniejszają koszt za łóżko w miarę dodawania obiektów. Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, aby otrzymać spersonalizowane ceny dla sieci dopasowane do rozmiaru Twojego portfolio.

Twoje dane pozostają dostępne przez 30 dni po anulowaniu. Możesz wyeksportować wszystkie swoje dane w dowolnym momencie. Po 30 dniach dane są bezpiecznie usuwane zgodnie z wymogami GDPR. Brak opłat za anulowanie.

Ponad 50 modułów obejmujących każdy aspekt hospitality: PMS, POS, channel manager, silnik rezerwacji, CRM, HR i płace, wellness i spa, wycieczki i aktywności, wydarzenia, edukacja, czat personelu, portal dla gości, revenue management, raporty i analityka oraz więcej. Każdy moduł działa samodzielnie lub w połączeniu z innymi.

Nie. Zacznij tylko od PMS: to wszystko, czego potrzebujesz do zarządzania rezerwacjami, pokojami i gośćmi. Aktywuj dodatkowe moduły w miarę rosnących potrzeb. Nasze progresywne odsłanianie modułów sugeruje odpowiednie moduły na podstawie typu obiektu i wzorców użytkowania.

Tak. Moduły można aktywować lub dezaktywować w dowolnym momencie z ustawień. Każdy nowy moduł zawiera szybki przewodnik onboardingowy, dzięki czemu możesz zacząć go używać natychmiast.

Tak. W przeciwieństwie do tradycyjnych PMS zarządzających pokojami, bsynqed śledzi poszczególne łóżka w pokojach wspólnych. To niezbędne dla hosteli z pokojami zbiorowymi: możesz przypisywać konkretne łóżka, zarządzać pokojami mieszanymi, obsługiwać zmiany łóżek i śledzić obłożenie na poziomie łóżka.

Tak. Pełne wsparcie dla wielu obiektów z widokami między obiektami, ustawieniami kaskadowymi, skonsolidowanym raportowaniem i 55 rolami z szczegółowymi uprawnieniami. Właściciele obiektów widzą wszystkie lokalizacje z jednego pulpitu. Personel widzi tylko swój przypisany obiekt.

Tak. Konfigurowalny widget rezerwacji, który osadzasz na swojej stronie. Goście rezerwują bezpośrednio u Ciebie, bez opłat prowizyjnych. Silnik rezerwacji obsługuje dostępność w czasie rzeczywistym, wiele planów stawek, dodatki i natychmiastowe potwierdzenie.

Tak. Nasza integracja channel managera łączy się z głównymi OTA, w tym Hostelworld (certyfikowany), Booking.com, Airbnb i Expedia poprzez naszą integrację z WuBook. Dwukierunkowa synchronizacja utrzymuje dostępność, stawki i rezerwacje zsynchronizowane we wszystkich kanałach.

Tak. Wbudowany point of sale dla baru, kawiarni, restauracji lub sklepu. Zintegrowany z rachunkami gości, dzięki czemu opłaty można księgować bezpośrednio na rachunku pokoju. Obsługuje wiele metod płatności, podzielone rachunki i zarządzanie stanem magazynu.

Tak. Moduł HR obejmuje planowanie, rejestrację obecności, naliczanie płac, zarządzanie urlopami i rekrutację. Pracownicy mogą przeglądać swoje grafiki, składać wnioski urlopowe oraz rozpoczynać i kończyć pracę przez aplikację mobilną.

Tak. Kay, nasz asystent AI, odpowiada na pytania gości 24/7, automatycznie tworzy zgłoszenia wsparcia i uczy się z Twojej bazy wiedzy. Kay obsługuje wiele języków i radzi sobie z typowymi zapytaniami, jak informacje o wi-fi, godziny zameldowania i lokalne rekomendacje.

Wszystkie dane są przechowywane na serwerach w Niemczech (UE). Oznacza to, że Twoje dane są zgodne z GDPR domyślnie, bez transferów danych poza UE. Nasz niemiecki hosting zapewnia silne przepisy ochrony danych i niezawodną infrastrukturę.

Tak. bsynqed jest zbudowany jako GDPR-native od pierwszego dnia. Dane przechowywane w UE, prawo do usunięcia, zarządzanie zgodami, przenośność danych i architektura privacy-by-design. Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy Twoich danych podmiotom trzecim.

Automatyczne codzienne kopie zapasowe z 30-dniową retencją. Pamięć geo-redundantna zapewnia przetrwanie Twoich danych w każdym pojedynczym punkcie awarii. Możesz też w każdej chwili wyeksportować swoje dane do własnej kopii zapasowej.

Tak. Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) jest dostępne dla wszystkich użytkowników i zalecane dla kont administratora i właściciela. Wspieramy aplikacje uwierzytelniające dla bezpiecznej, odpornej na phishing weryfikacji.

Tylko użytkownicy, których zaprosisz z rolami, które im przypiszesz. bsynqed ma 55 ról z szczegółowymi uprawnieniami — od właściciela systemu po recepcjonistę i obsługę pokoi. Każda akcja jest rejestrowana w ścieżce audytu. Żaden pracownik bsynqed nie ma dostępu do Twoich danych bez wyraźnego upoważnienia.

Tak. Pełne usunięcie danych zgodnie z wymogami GDPR. Możesz najpierw wyeksportować swoje dane, a następnie zażądać usunięcia konta. Wszystkie dane osobowe, rezerwacje i informacje o obiekcie są trwale usuwane w ciągu 30 dni.

bsynqed integruje się z WuBook w celu łączności OTA, zapewniając dostęp do Booking.com, Hostelworld, Airbnb, Expedia i ponad 200 innych kanałów. Mamy również bezpośrednią certyfikację Hostelworld do integracji na poziomie API.

Stripe jest naszym głównym procesorem płatności, obsługującym karty kredytowe/debetowe, Apple Pay, Google Pay i lokalne metody płatności w ponad 40 krajach. Wszystkie transakcje są zgodne z PCI-DSS.

Tak. Integracja e-mail obsługuje zautomatyzowaną komunikację z gośćmi: potwierdzenia rezerwacji, informacje przed przyjazdem, ankiety po pobycie i kampanie marketingowe. Integrujemy się z Brevo do dostarczania wiadomości e-mail.

Tak. bsynqed ma kompleksowe REST API do niestandardowych integracji. Dokumentacja API wkrótce będzie dostępna. Skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz wcześniejszego dostępu do API dla konkretnych wymagań integracyjnych.

Dostępne są możliwości eksportu dla typowych przepływów księgowych. Raporty przychodów, historie transakcji i dane faktur można eksportować w standardowych formatach kompatybilnych z głównymi narzędziami księgowymi.

Tak. Zapewniamy wsparcie migracji dla wszystkich planów. Nasz zespół pomaga Ci zmapować dane, zweryfikować import i upewnić się, że wszystko zostało poprawnie przeniesione. Migrowaliśmy obiekty z Cloudbeds, Mews i innych głównych platform PMS.

Rekordy gości, rezerwacje (bieżące i historyczne), konfiguracje pokoi i łóżek, plany stawek, konta personelu i dane finansowe. Wspieramy CSV, JSON i bezpośrednie importy API z obsługiwanych platform.

Zwykle 1–3 dni w zależności od wielkości i złożoności danych. Małe obiekty (poniżej 50 łóżek) zazwyczaj kończą migrację w ciągu jednego dnia. Wykonujemy operacje równoległe, dzięki czemu Twój obecny PMS pozostaje aktywny podczas migracji.

Tak. Wsparcie migracji jest wliczone we wszystkie plany bez dodatkowych kosztów. Nasz zespół prowadzi Cię przez każdy etap: eksport danych z obecnego systemu, walidację importu i weryfikację po migracji.

Dowolne urządzenie z nowoczesną przeglądarką internetową i połączeniem internetowym. Nie jest wymagana instalacja oprogramowania. bsynqed działa w całości w chmurze. Dla najlepszego doświadczenia zalecamy Chrome lub Firefox na urządzeniu z co najmniej 4 GB RAM.

Podstawowe funkcje działają offline dzięki technologii PWA. Możesz przeglądać rezerwacje, meldować gości i uzyskiwać dostęp do istotnych danych bez internetu. Zmiany synchronizują się automatycznie po przywróceniu łączności.

33 języki, w tym angielski, arabski, niemiecki, hiszpański, francuski, turecki, chiński, japoński, rosyjski, portugalski, hindi i więcej. Cały interfejs, w tym treści pomocy i powiadomienia, jest w pełni przetłumaczony. Języki RTL (arabski, hebrajski) są w pełni obsługiwane.

Ciągłe wdrażanie: nowe funkcje i ulepszenia są publikowane regularnie bez przestojów. Wszystkie aktualizacje są automatyczne. Zawsze masz najnowszą wersję bez żadnych działań z Twojej strony.