Întrebări frecvente

bsynqed este un sistem de property management la nivel de pat, construit pentru hosteluri, boutique hoteluri și cazare experiențială. Combină PMS, channel manager, POS, motor de rezervare, CRM și peste 50 de module într-o singură platformă, astfel încât să nu mai fie nevoie să jonglezi cu mai multe instrumente.

bsynqed deservește hosteluri independente, boutique hoteluri, retreaturi de wellness, școli de limbi străine și lanțuri cu mai multe proprietăți. Fie că administrezi 10 paturi sau 10 proprietăți, bsynqed se adaptează odată cu tine. Este conceput special pentru operatorii care au nevoie de mai mult decât un PMS de bază, dar nu doresc complexitate enterprise.

Vizitează bsynqed.com și dă clic pe "Începe perioada de probă gratuită". Vei crea un cont, vei denumi proprietatea, iar vrăjitorul nostru de configurare te va ghida prin restul pașilor. Nu este necesar un card de credit pentru a începe.

Vrăjitorul de configurare te ghidează prin detaliile proprietății, configurarea camerelor și paturilor, planurile tarifare și prima ta rezervare de test. Majoritatea proprietăților finalizează configurarea de bază în mai puțin de 10 minute. Începi cu modulul PMS și poți activa module suplimentare pe măsură ce crești.

Majoritatea proprietăților finalizează configurarea de bază în mai puțin de 10 minute. Vrăjitorul de configurare te ghidează pas cu pas prin detaliile proprietății, camere, paturi, tarife și prima rezervare. Configurarea completă cu toate modulele durează de obicei 1-2 ore.

Da. Fiecare plan include o perioadă de probă gratuită cu acces complet la toate funcțiile. Nu este necesar un card de credit pentru a începe. Poți explora fiecare modul și decide ce funcționează pentru proprietatea ta înainte de a te angaja.

Da. bsynqed acceptă migrarea datelor de pe principalele platforme PMS. Înregistrările oaspeților, rezervările, configurațiile camerelor, planurile tarifare și datele istorice pot fi toate importate. Echipa noastră te ajută pe parcursul procesului de migrare.

bsynqed funcționează în orice browser modern: Chrome, Firefox, Safari și Edge, pe desktop, tabletă și mobil. Design-ul responsiv se adaptează la orice dimensiune de ecran. Oferim și aplicații native iOS și Android pentru gestionare din mers.

Da. Sunt disponibile aplicații native iOS și Android cu funcționalitate PMS completă, notificări în timp real, chat pentru personal și suport Apple Watch. Gestionează check-in-urile, vezi rezervările și comunică cu echipa ta de oriunde.

Nu. bsynqed este conceput pentru personalul din hospitality, nu pentru tehnicieni. Fiecare funcție urmează principiul nostru "intuitiv fără instruire". Iconițele informative explică câmpurile mai puțin evidente, iar centrul nostru de ajutor conține ghiduri pas cu pas pentru fiecare flux de lucru.

Planurile încep de la 1 $ per pat pe lună pentru proprietățile independente. Prețurile pentru lanțuri încep de la 100-200 $ per proprietate plus 1,50-2,50 $ per pat. Plătești doar pentru capacitatea reală de paturi, nu pentru camere, așa că hostelurile cu dormitoare comune economisesc semnificativ față de tarifarea per cameră.

Toate planurile includ modulul PMS de bază cu rezervări, oaspeți și conturi de personal nelimitate. Nivelurile superioare adaugă POS, channel manager, revenue management și analize avansate. Fiecare plan include suport pentru 33 de limbi, aplicații mobile și suport prin e-mail.

Per pat. Aceasta este o caracteristică unică a bsynqed: plătești doar pentru capacitatea reală, nu pentru numărul de camere. Un dormitor de 6 paturi costă cât 6 camere private la alți furnizori PMS, însă la bsynqed acel dormitor de 6 paturi înseamnă pur și simplu 6 paturi. Asta face bsynqed deosebit de accesibil pentru hosteluri.

Nu. Zero taxe de configurare pentru orice plan. Zero taxe de onboarding. Zero taxe de migrare a datelor. Credem în prețuri transparente, fără costuri ascunse.

Da. Modificările planului intră în vigoare imediat. Upgrade-urile îți oferă acces instant la funcții noi. Downgrade-urile intră în vigoare la următorul ciclu de facturare. Fără penalizări, fără contracte care te leagă.

Carduri de credit și debit prin Stripe (Visa, Mastercard, Amex). Transferul bancar este disponibil pentru planurile anuale. Toate plățile sunt procesate în siguranță prin Stripe cu conformitate PCI-DSS.

Da. Planurile pentru lanțuri oferă reduceri la volum care scad costul pe pat pe măsură ce adaugi proprietăți. Contactează echipa noastră de vânzări pentru prețuri personalizate pentru lanțuri adaptate la dimensiunea portofoliului tău.

Datele tale rămân accesibile timp de 30 de zile după anulare. Poți exporta oricând toate datele. După 30 de zile, datele sunt șterse în siguranță conform cerințelor GDPR. Fără taxe de anulare.

Peste 50 de module acoperă fiecare aspect al hospitality: PMS, POS, channel manager, motor de rezervare, CRM, HR și salarizare, wellness și spa, tururi și activități, evenimente, educație, chat pentru personal, portal pentru oaspeți, revenue management, rapoarte și analize și altele. Fiecare modul funcționează independent sau împreună cu altele.

Nu. Începe doar cu PMS: este tot ce ai nevoie pentru a gestiona rezervările, camerele și oaspeții. Activează module suplimentare pe măsură ce nevoile cresc. Dezvăluirea progresivă a modulelor sugerează module relevante în funcție de tipul proprietății și de tiparele de utilizare.

Da. Modulele pot fi activate sau dezactivate oricând din setări. Fiecare modul nou vine cu un ghid rapid de onboarding, astfel încât să îl poți folosi imediat.

Da. Spre deosebire de PMS-urile tradiționale care gestionează camerele, bsynqed urmărește paturile individuale din camerele comune. Acest lucru este esențial pentru hostelurile cu dormitoare: poți aloca paturi specifice, poți gestiona dormitoare mixte, poți gestiona schimburile de paturi și poți urmări ocuparea la nivel de pat.

Da. Suport complet pentru mai multe proprietăți cu vizualizări cross-property, setări în cascadă, raportare consolidată și 55 de roluri cu permisiuni granulare. Proprietarii văd toate locațiile dintr-un singur panou. Personalul vede doar proprietatea alocată.

Da. Un widget de rezervare personalizabil care se integrează pe site-ul tău. Oaspeții rezervă direct cu tine, fără comisioane. Motorul de rezervare acceptă disponibilitate în timp real, mai multe planuri tarifare, suplimente și confirmare instantanee.

Da. Integrarea channel manager se conectează la principalele OTA-uri, inclusiv Hostelworld (certificat), Booking.com, Airbnb și Expedia prin integrarea noastră WuBook. Sincronizarea bidirecțională menține disponibilitatea, tarifele și rezervările sincronizate pe toate canalele.

Da. Point of sale integrat pentru barul, cafeneaua, restaurantul sau magazinul tău. Integrat cu folio-urile oaspeților, astfel încât consumul să poată fi facturat direct pe nota camerei. Acceptă mai multe metode de plată, împărțirea notelor și gestionarea inventarului.

Da. Modulul HR acoperă programarea, urmărirea prezenței, calculul salariilor, gestionarea concediilor și recrutarea. Personalul își poate vedea programul, poate depune cereri de concediu și poate pontaja intrarea și ieșirea prin aplicația mobilă.

Da. Kay, asistentul nostru AI, răspunde la întrebările oaspeților 24/7, creează automat tichete de suport și învață din baza ta de cunoștințe. Kay acceptă mai multe limbi și poate gestiona întrebări frecvente, cum ar fi informații despre wi-fi, orele de check-in și recomandări locale.

Toate datele sunt stocate pe servere în Germania (UE). Aceasta înseamnă că datele tale sunt conforme cu GDPR în mod implicit, fără transferuri de date în afara UE. Hosting-ul nostru german oferă legi solide de protecție a datelor și infrastructură fiabilă.

Da. bsynqed este construit GDPR-native din prima zi. Date stocate în UE, dreptul la ștergere, gestionarea consimțământului, portabilitatea datelor și arhitectură privacy-by-design. Nu vindem și nu partajăm datele tale cu terți.

Copii de rezervă zilnice automatizate cu retenție de 30 de zile. Stocarea geo-redundantă asigură că datele tale supraviețuiesc oricărui punct unic de eșec. Poți exporta oricând datele pentru propria copie de rezervă.

Da. Autentificarea în doi factori (2FA) este disponibilă pentru toți utilizatorii și este recomandată pentru conturile de administrator și proprietar. Susținem aplicațiile de autentificare pentru o verificare sigură, rezistentă la phishing.

Doar utilizatorii invitați cu rolurile alocate. bsynqed are 55 de roluri cu permisiuni granulare, de la proprietarul sistemului la recepționer și housekeeping. Fiecare acțiune este înregistrată în jurnalul de audit. Niciun angajat bsynqed nu accesează datele tale fără autorizare explicită.

Da. Ștergere completă a datelor conform cerințelor GDPR. Mai întâi poți exporta datele, apoi soliciți ștergerea contului. Toate datele personale, rezervările și informațiile despre proprietate sunt eliminate permanent în 30 de zile.

bsynqed se integrează cu WuBook pentru conectivitate OTA, oferind acces la Booking.com, Hostelworld, Airbnb, Expedia și peste 200 de alte canale. Avem și o certificare directă Hostelworld pentru integrare la nivel API.

Stripe este procesatorul principal de plăți, acceptând carduri de credit/debit, Apple Pay, Google Pay și metode locale de plată în peste 40 de țări. Toate tranzacțiile sunt conforme PCI-DSS.

Da. Integrarea e-mail acceptă comunicații automate cu oaspeții: confirmări de rezervare, informații pre-sosire, sondaje post-ședere și campanii de marketing. Ne integrăm cu Brevo pentru livrarea e-mailurilor.

Da. bsynqed are un API REST cuprinzător pentru integrări personalizate. Documentația API va fi disponibilă în curând. Contactează-ne dacă ai nevoie de acces anticipat la API pentru cerințe specifice de integrare.

Sunt disponibile capabilități de export pentru fluxurile contabile comune. Rapoartele de venituri, istoricurile tranzacțiilor și datele facturilor pot fi exportate în formate standard compatibile cu principalele instrumente contabile.

Da. Oferim suport ghidat pentru migrare pentru toate planurile. Echipa noastră te ajută să mapezi datele, să validezi importul și să verifici că totul a fost transferat corect. Am migrat proprietăți de la Cloudbeds, Mews și alte platforme PMS majore.

Înregistrările oaspeților, rezervările (actuale și istorice), configurațiile camerelor și paturilor, planurile tarifare, conturile personalului și datele financiare. Acceptăm CSV, JSON și importuri API directe de pe platformele acceptate.

De obicei 1-3 zile, în funcție de volumul și complexitatea datelor. Proprietățile mici (sub 50 de paturi) finalizează de obicei migrarea într-o singură zi. Rulăm operațiuni în paralel, astfel încât PMS-ul tău actual să rămână activ în timpul migrării.

Da. Suportul pentru migrare este inclus în toate planurile fără costuri suplimentare. Echipa noastră te ghidează pas cu pas: export de date din sistemul actual, validare a importului și verificare post-migrare.

Orice dispozitiv cu un browser web modern și conexiune la internet. Nu este necesară instalarea de software. bsynqed rulează integral în cloud. Pentru cea mai bună experiență, recomandăm Chrome sau Firefox pe un dispozitiv cu cel puțin 4 GB RAM.

Funcțiile de bază funcționează offline prin tehnologia PWA. Poți vedea rezervările, poți face check-in oaspeților și poți accesa datele esențiale fără internet. Modificările se sincronizează automat când conexiunea este restabilită.

33 de limbi, inclusiv engleză, arabă, germană, spaniolă, franceză, turcă, chineză, japoneză, rusă, portugheză, hindi și altele. Întreaga interfață, inclusiv conținutul de ajutor și notificările, este complet tradusă. Limbile RTL (arabă, ebraică) sunt acceptate complet.

Implementare continuă: funcțiile noi și îmbunătățirile sunt lansate regulat fără timpi de nefuncționare. Toate actualizările sunt automate. Ai mereu cea mai nouă versiune fără nicio acțiune necesară din partea ta.