Часто задаваемые вопросы

bsynqed — это система управления недвижимостью на уровне койко-мест, созданная для хостелов, бутик-отелей и объектов гостеприимства с акцентом на впечатления. Она объединяет PMS, менеджер каналов, POS, движок бронирования, CRM и более 50 модулей в единой платформе, чтобы вам больше никогда не приходилось жонглировать несколькими инструментами.

bsynqed обслуживает независимые хостелы, бутик-отели, велнес-ретриты, языковые школы и сети с несколькими объектами. Независимо от того, управляете ли вы 10 койко-местами или 10 объектами, bsynqed масштабируется вместе с вами. Он специально разработан для операторов, которым нужно больше, чем базовая PMS, но без корпоративной сложности.

Зайдите на bsynqed.com и нажмите «Начать бесплатный пробный период». Вы создадите аккаунт, назовёте свой объект, а наш мастер настройки проведёт вас через остальное. Для начала не требуется кредитная карта.

Наш мастер настройки проведёт вас через данные объекта, конфигурацию номеров и койко-мест, тарифные планы и первое тестовое бронирование. Большинство объектов завершает базовую настройку менее чем за 10 минут. Вы начнёте с модуля PMS и сможете активировать дополнительные модули по мере роста.

Большинство объектов завершает базовую настройку менее чем за 10 минут. Мастер настройки ведёт вас шаг за шагом через данные объекта, номера, койко-места, тарифы и первое бронирование. Полная конфигурация со всеми модулями обычно занимает 1–2 часа.

Да. Каждый тариф включает бесплатный пробный период с полным доступом ко всем функциям. Для начала не требуется кредитная карта. Вы можете изучить каждый модуль и решить, что подходит для вашего объекта, прежде чем брать на себя обязательства.

Да. bsynqed поддерживает миграцию данных с основных PMS-платформ. Записи гостей, бронирования, конфигурации номеров, тарифные планы и исторические данные — всё это можно импортировать. Наша команда поможет вам в процессе миграции.

bsynqed работает в любом современном браузере: Chrome, Firefox, Safari и Edge, на настольных компьютерах, планшетах и мобильных устройствах. Адаптивный дизайн подстраивается под любой размер экрана. Мы также предлагаем нативные приложения для iOS и Android для управления в движении.

Да. Доступны нативные приложения для iOS и Android с полной функциональностью PMS, уведомлениями в реальном времени, чатом для персонала и поддержкой Apple Watch. Управляйте заселениями, просматривайте бронирования и общайтесь со своей командой из любого места.

Нет. bsynqed разработан для сотрудников сферы гостеприимства, а не для техников. Каждая функция следует нашему принципу «интуитивно без обучения». Информационные значки объясняют неочевидные поля, а наш центр помощи содержит пошаговые руководства для каждого рабочего процесса.

Тарифы начинаются от 1 $ за койко-место в месяц для независимых объектов. Тарифы для сетей начинаются от 100–200 $ за объект плюс 1,50–2,50 $ за койко-место. Вы платите только за фактическую вместимость по койко-местам, а не по номерам, поэтому хостелы с общими дормиториями значительно экономят по сравнению с ценообразованием за номер.

Все тарифы включают основной модуль PMS с неограниченным количеством бронирований, гостей и учётных записей персонала. Старшие уровни добавляют POS, менеджер каналов, revenue management и расширенную аналитику. Каждый тариф включает поддержку 33 языков, мобильные приложения и поддержку по электронной почте.

За койко-место. Это уникально для bsynqed: вы платите только за фактическую вместимость, а не за количество номеров. Дормиторий на 6 койко-мест стоит столько же, сколько 6 отдельных номеров у других поставщиков PMS, но в bsynqed этот дормиторий на 6 койко-мест — это просто 6 койко-мест. Это делает bsynqed особенно доступным для хостелов.

Нет. Никакой платы за подключение ни по одному тарифу. Никаких сборов за онбординг. Никаких сборов за миграцию данных. Мы верим в прозрачное ценообразование без скрытых расходов.

Да. Изменения тарифа вступают в силу немедленно. Повышение даёт мгновенный доступ к новым функциям. Понижение вступает в силу со следующего платёжного цикла. Никаких штрафов, никаких контрактов с привязкой.

Кредитные и дебетовые карты через Stripe (Visa, Mastercard, Amex). Банковский перевод доступен для годовых тарифов. Все платежи обрабатываются безопасно через Stripe с соблюдением PCI-DSS.

Да. Тарифы для сетей предлагают объёмные скидки, снижающие стоимость одного койко-места по мере добавления объектов. Свяжитесь с нашим отделом продаж для индивидуального ценообразования для сетей, адаптированного под размер вашего портфеля.

Ваши данные остаются доступными в течение 30 дней после отмены. Вы можете экспортировать все свои данные в любое время. Через 30 дней данные безопасно удаляются в соответствии с требованиями GDPR. Никакой платы за отмену.

Более 50 модулей охватывают каждый аспект гостеприимства: PMS, POS, менеджер каналов, движок бронирования, CRM, HR и расчёт зарплаты, велнес и спа, туры и активности, мероприятия, обучение, чат персонала, гостевой портал, revenue management, отчёты и аналитика и многое другое. Каждый модуль работает автономно или в связке с другими.

Нет. Начните только с PMS — это всё, что нужно для управления бронированиями, номерами и гостями. Активируйте дополнительные модули по мере роста потребностей. Наше прогрессивное раскрытие модулей предлагает релевантные модули на основе типа вашего объекта и моделей использования.

Да. Модули можно активировать или деактивировать в любое время из настроек. Каждый новый модуль поставляется с кратким руководством по онбордингу, чтобы вы могли сразу начать его использовать.

Да. В отличие от традиционных PMS, которые управляют номерами, bsynqed отслеживает отдельные койко-места в общих номерах. Это важно для хостелов с дормиториями: вы можете назначать конкретные койко-места, управлять смешанными дормиториями, обрабатывать замены койко-мест и отслеживать заполняемость на уровне койко-места.

Да. Полная поддержка нескольких объектов с кросс-объектными представлениями, каскадными настройками, консолидированной отчётностью и 55 ролями с гранулярными разрешениями. Владельцы объектов видят все локации из единой панели управления. Персонал видит только свой назначенный объект.

Да. Настраиваемый виджет бронирования, который встраивается на ваш сайт. Гости бронируют напрямую у вас, без комиссионных сборов. Движок бронирования поддерживает доступность в реальном времени, несколько тарифных планов, дополнения и мгновенное подтверждение.

Да. Наша интеграция менеджера каналов подключается к основным OTA, включая Hostelworld (сертифицировано), Booking.com, Airbnb и Expedia через нашу интеграцию WuBook. Двусторонняя синхронизация поддерживает доступность, тарифы и бронирования согласованными по всем каналам.

Да. Встроенная касса для вашего бара, кафе, ресторана или магазина. Интегрирована с гостевыми счетами, чтобы позиции можно было напрямую переносить на счёт номера гостя. Поддерживает несколько способов оплаты, разделение счёта и учёт запасов.

Да. Модуль HR охватывает составление графиков, учёт посещаемости, расчёт зарплаты, управление отпусками и подбор персонала. Сотрудники могут просматривать свои графики, подавать заявки на отпуск, а также отмечать приход и уход через мобильное приложение.

Да. Kay, наш AI-ассистент, отвечает на вопросы гостей круглосуточно, автоматически создаёт тикеты поддержки и обучается на вашей базе знаний. Kay поддерживает несколько языков и может обрабатывать типичные запросы, такие как информация о wi-fi, время заселения и местные рекомендации.

Все данные хранятся на серверах в Германии (ЕС). Это означает, что ваши данные по умолчанию соответствуют GDPR, без передачи данных за пределы ЕС. Наш немецкий хостинг обеспечивает строгие законы о защите данных и надёжную инфраструктуру.

Да. bsynqed построен с поддержкой GDPR с первого дня. Данные хранятся в ЕС, право на удаление, управление согласиями, переносимость данных и архитектура privacy-by-design. Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам.

Автоматические ежедневные резервные копии со сроком хранения 30 дней. Гео-избыточное хранилище гарантирует, что ваши данные переживут любой сбой. Вы также можете экспортировать свои данные в любое время для собственной резервной копии.

Да. Двухфакторная аутентификация (2FA) доступна всем пользователям и рекомендуется для учётных записей администратора и владельца. Мы поддерживаем приложения-аутентификаторы для безопасной, устойчивой к фишингу проверки.

Только пользователи, которых вы приглашаете, с теми ролями, которые вы им назначаете. bsynqed имеет 55 ролей с гранулярными разрешениями — от владельца системы до администратора ресепшна и хаускипинга. Каждое действие фиксируется в журнале аудита. Ни один сотрудник bsynqed не получает доступ к вашим данным без явного разрешения.

Да. Полное удаление данных в соответствии с требованиями GDPR. Вы можете сначала экспортировать свои данные, а затем запросить удаление учётной записи. Все персональные данные, бронирования и информация об объекте удаляются навсегда в течение 30 дней.

bsynqed интегрируется с WuBook для подключения OTA, предоставляя доступ к Booking.com, Hostelworld, Airbnb, Expedia и более чем 200 другим каналам. У нас также есть прямая сертификация Hostelworld для интеграции на уровне API.

Stripe — наш основной платёжный процессор, поддерживающий кредитные/дебетовые карты, Apple Pay, Google Pay и локальные способы оплаты в более чем 40 странах. Все транзакции соответствуют PCI-DSS.

Да. Интеграция электронной почты поддерживает автоматизированные коммуникации с гостями: подтверждения бронирований, информация перед заездом, опросы после пребывания и маркетинговые кампании. Мы интегрируемся с Brevo для доставки электронной почты.

Да. bsynqed имеет полноценный REST API для пользовательских интеграций. Документация API скоро будет доступна. Свяжитесь с нами, если вам нужен ранний доступ к API для конкретных интеграционных требований.

Доступны возможности экспорта для стандартных бухгалтерских рабочих процессов. Отчёты о выручке, истории транзакций и данные счетов-фактур можно экспортировать в стандартных форматах, совместимых с основными бухгалтерскими инструментами.

Да. Мы предоставляем сопровождение миграции по всем тарифам. Наша команда помогает вам сопоставить данные, проверить импорт и убедиться, что всё перенесено корректно. Мы переносили объекты с Cloudbeds, Mews и других крупных PMS-платформ.

Записи гостей, бронирования (текущие и исторические), конфигурации номеров и койко-мест, тарифные планы, учётные записи персонала и финансовые данные. Мы поддерживаем CSV, JSON и прямой импорт через API с поддерживаемых платформ.

Обычно 1–3 дня в зависимости от объёма и сложности данных. Небольшие объекты (менее 50 койко-мест) обычно завершают миграцию за один день. Мы проводим параллельные операции, чтобы ваша текущая PMS оставалась активной во время миграции.

Да. Поддержка миграции включена во все тарифы без дополнительной платы. Наша команда ведёт вас через каждый шаг: экспорт данных из вашей текущей системы, проверка импорта и верификация после миграции.

Любое устройство с современным веб-браузером и интернет-соединением. Установка ПО не требуется. bsynqed полностью работает в облаке. Для наилучшего опыта рекомендуем Chrome или Firefox на устройстве с минимум 4 ГБ ОЗУ.

Основные функции работают офлайн благодаря технологии PWA. Вы можете просматривать бронирования, заселять гостей и получать доступ к важным данным без интернета. Изменения автоматически синхронизируются при восстановлении соединения.

33 языка, включая английский, арабский, немецкий, испанский, французский, турецкий, китайский, японский, русский, португальский, хинди и другие. Весь интерфейс, включая справочный контент и уведомления, полностью переведён. Языки RTL (арабский, иврит) полностью поддерживаются.

Непрерывное развёртывание: новые функции и улучшения выпускаются регулярно без простоев. Все обновления происходят автоматически. У вас всегда самая свежая версия без каких-либо действий с вашей стороны.