Často kladené otázky

bsynqed je systém správy nehnuteľností na úrovni postelí, vytvorený pre hostely, butikové hotely a zážitkové ubytovanie. Spája PMS, channel manager, POS, rezervačný modul, CRM a viac ako 50 modulov do jednej platformy, takže už nikdy nebudete musieť žonglovať s viacerými nástrojmi.

bsynqed obsluhuje nezávislé hostely, butikové hotely, wellness rezorty, jazykové školy a reťazce s viacerými ubytovaniami. Či už spravujete 10 postelí alebo 10 objektov, bsynqed sa prispôsobí spolu s vami. Je špecificky navrhnutý pre operátorov, ktorí potrebujú viac ako základné PMS, ale nechcú enterprise zložitosť.

Navštívte bsynqed.com a kliknite na „Začať bezplatné skúšobné obdobie". Vytvoríte si účet, pomenujete svoju nehnuteľnosť a náš inštalačný sprievodca vás prevedie zvyškom. Na začiatok nie je potrebná kreditná karta.

Náš inštalačný sprievodca vás prevedie detailmi nehnuteľnosti, konfiguráciou izieb a postelí, cenníkmi a vašou prvou testovacou rezerváciou. Väčšina nehnuteľností dokončí základné nastavenie za menej ako 10 minút. Začnete s PMS modulom a môžete aktivovať ďalšie moduly, keď porastie.

Väčšina nehnuteľností dokončí základné nastavenie za menej ako 10 minút. Inštalačný sprievodca vás krok za krokom prevedie detailmi nehnuteľnosti, izbami, posteľami, cenami a prvou rezerváciou. Kompletná konfigurácia so všetkými modulmi trvá zvyčajne 1-2 hodiny.

Áno. Každý plán zahŕňa bezplatné skúšobné obdobie s úplným prístupom ku všetkým funkciám. Na začiatok nie je potrebná kreditná karta. Môžete preskúmať každý modul a rozhodnúť sa, čo funguje pre vašu nehnuteľnosť, skôr ako sa zaviažete.

Áno. bsynqed podporuje migráciu údajov z hlavných PMS platforiem. Záznamy hostí, rezervácie, konfigurácie izieb, cenníky a historické údaje sa dajú všetky importovať. Náš tím vám pomôže pri migračnom procese.

bsynqed funguje v akomkoľvek modernom prehliadači: Chrome, Firefox, Safari a Edge, na stolných počítačoch, tabletoch a mobiloch. Responzívny dizajn sa prispôsobuje akejkoľvek veľkosti obrazovky. Ponúkame aj natívne aplikácie pre iOS a Android na správu na cestách.

Áno. Sú k dispozícii natívne aplikácie pre iOS a Android s plnou funkcionalitou PMS, upozorneniami v reálnom čase, chatom pre personál a podporou Apple Watch. Spravujte príchody hostí, prezerajte rezervácie a komunikujte so svojím tímom odkiaľkoľvek.

Nie. bsynqed je navrhnutý pre personál v pohostinstve, nie pre technikov. Každá funkcia sleduje náš princíp „intuitívne bez školenia". Informačné ikony vysvetľujú nezrejmé polia a naše centrum pomoci obsahuje podrobné návody pre každý pracovný postup.

Plány začínajú od 1 $ za posteľ mesačne pre nezávislé nehnuteľnosti. Ceny pre reťazce začínajú od 100-200 $ za nehnuteľnosť plus 1,50-2,50 $ za posteľ. Platíte iba za skutočnú kapacitu postelí, nie za izby, takže hostely so zdieľanými dormitórmi ušetria výrazne oproti cenníkom za izbu.

Všetky plány zahŕňajú základný PMS modul s neobmedzenými rezerváciami, hosťami a účtami personálu. Vyššie úrovne pridávajú POS, channel manager, revenue management a pokročilú analytiku. Každý plán zahŕňa podporu 33 jazykov, mobilné aplikácie a e-mailovú podporu.

Za posteľ. To je unikátne pre bsynqed: platíte iba za skutočnú kapacitu, nie za počet izieb. 6-posteľový dormitórium stojí rovnako ako 6 súkromných izieb u iných poskytovateľov PMS, ale v bsynqed je ten 6-posteľový dormitórium jednoducho 6 postelí. Vďaka tomu je bsynqed mimoriadne dostupný pre hostely.

Nie. Nulové poplatky za nastavenie pri akomkoľvek pláne. Nulové poplatky za onboarding. Nulové poplatky za migráciu údajov. Veríme v transparentné ceny bez skrytých nákladov.

Áno. Zmeny plánu vstúpia do platnosti okamžite. Navýšenia vám poskytnú okamžitý prístup k novým funkciám. Zníženia vstupujú do platnosti od nasledujúceho fakturačného cyklu. Žiadne pokuty, žiadne záväzné zmluvy.

Kreditné a debetné karty cez Stripe (Visa, Mastercard, Amex). Bankový prevod je k dispozícii pre ročné plány. Všetky platby sa spracúvajú bezpečne cez Stripe v súlade s PCI-DSS.

Áno. Plány pre reťazce ponúkajú objemové zľavy, ktoré znižujú cenu za posteľ podľa toho, ako pridávate nehnuteľnosti. Kontaktujte náš predajný tím pre prispôsobené ceny pre reťazce šité na veľkosť vášho portfólia.

Vaše údaje zostanú prístupné 30 dní po zrušení. Svoje údaje môžete kedykoľvek exportovať. Po 30 dňoch sa údaje bezpečne vymažú podľa požiadaviek GDPR. Žiadne poplatky za zrušenie.

Viac ako 50 modulov pokrýva každý aspekt pohostinstva: PMS, POS, channel manager, rezervačný modul, CRM, HR a mzdy, wellness a spa, výlety a aktivity, udalosti, vzdelávanie, chat pre personál, portál pre hostí, revenue management, reporty a analytika a ďalšie. Každý modul funguje samostatne alebo spolu s ostatnými.

Nie. Začnite len s PMS: je to všetko, čo potrebujete na správu rezervácií, izieb a hostí. Aktivujte ďalšie moduly, keď vaše potreby rastú. Naše progresívne odhaľovanie modulov navrhuje relevantné moduly na základe typu nehnuteľnosti a vzorcov používania.

Áno. Moduly sa dajú aktivovať alebo deaktivovať kedykoľvek z nastavení. Každý nový modul prichádza s rýchlym onboarding sprievodcom, takže ho môžete začať používať okamžite.

Áno. Na rozdiel od tradičných PMS, ktoré spravujú izby, bsynqed sleduje jednotlivé postele v zdieľaných izbách. Toto je zásadné pre hostely s dormitórmi: môžete priradiť konkrétne postele, spravovať zmiešané dormitóriá, zvládnuť výmeny postelí a sledovať obsadenosť na úrovni postele.

Áno. Plná podpora viacerých nehnuteľností s medzi-nehnuteľnostnými pohľadmi, kaskádovými nastaveniami, konsolidovaným reportingom a 55 rolami s granulárnymi oprávneniami. Vlastníci vidia všetky lokality z jednej prehľadovej tabule. Personál vidí iba svoju priradenú nehnuteľnosť.

Áno. Prispôsobiteľný rezervačný widget, ktorý sa integruje na váš web. Hostia rezervujú priamo u vás, bez provízií. Rezervačný modul podporuje dostupnosť v reálnom čase, viaceré cenníky, doplnky a okamžité potvrdenie.

Áno. Naša integrácia channel managera sa pripája k hlavným OTA vrátane Hostelworldu (certifikované), Booking.com, Airbnb a Expedie prostredníctvom našej WuBook integrácie. Obojsmerná synchronizácia udržiava dostupnosť, ceny a rezervácie zosynchronizované na všetkých kanáloch.

Áno. Zabudovaný point of sale pre váš bar, kaviareň, reštauráciu alebo obchod. Integrovaný s účtami hostí, takže zúčtovania sa dajú priamo priradiť k účtu izby hosťa. Podporuje viaceré platobné metódy, rozdelené účty a správu zásob.

Áno. HR modul pokrýva plánovanie, evidenciu dochádzky, výpočet miezd, správu dovoleniek a nábor. Personál si môže zobraziť svoje rozvrhy, podávať žiadosti o voľno a prichádzať a odchádzať cez mobilnú aplikáciu.

Áno. Kay, náš AI asistent, odpovedá na otázky hostí 24/7, automaticky vytvára tikety podpory a učí sa z vašej databázy znalostí. Kay podporuje viaceré jazyky a zvláda bežné otázky, ako sú informácie o wi-fi, časy príchodu a miestne odporúčania.

Všetky údaje sa ukladajú na serveroch v Nemecku (EÚ). To znamená, že vaše údaje sú v predvolenom nastavení v súlade s GDPR, bez prenosov údajov mimo EÚ. Náš nemecký hosting poskytuje silné zákony o ochrane údajov a spoľahlivú infraštruktúru.

Áno. bsynqed je postavený ako GDPR-native od prvého dňa. Údaje uložené v EÚ, právo na vymazanie, správa súhlasov, prenositeľnosť údajov a architektúra privacy-by-design. Vaše údaje nepredávame ani nezdieľame s tretími stranami.

Automatizované denné zálohy s 30-dňovým uchovávaním. Geo-redundantné úložisko zaisťuje, že vaše údaje prežijú akúkoľvek jednotlivú poruchu. Svoje údaje môžete tiež kedykoľvek exportovať pre vlastnú zálohu.

Áno. Dvojfaktorová autentifikácia (2FA) je k dispozícii všetkým používateľom a odporúčame ju pre administrátorské a vlastnícke účty. Podporujeme autentifikačné aplikácie pre bezpečné overenie odolné voči phishingu.

Iba používatelia, ktorých pozvete, s rolami, ktoré im pridelíte. bsynqed má 55 rolí s granulárnymi oprávneniami, od vlastníka systému cez recepciu po upratovanie. Každá akcia sa zaznamenáva do auditnej stopy. Žiadny zamestnanec bsynqed nepristupuje k vašim údajom bez výslovného oprávnenia.

Áno. Úplné vymazanie údajov podľa požiadaviek GDPR. Najskôr si môžete exportovať údaje, potom požiadať o vymazanie účtu. Všetky osobné údaje, rezervácie a informácie o nehnuteľnosti sa trvalo odstránia do 30 dní.

bsynqed sa integruje s WuBookom pre pripojenie OTA, poskytuje prístup k Booking.com, Hostelworldu, Airbnb, Expedii a viac ako 200 ďalším kanálom. Máme tiež priamu certifikáciu Hostelworldu pre integráciu na úrovni API.

Stripe je náš primárny platobný procesor, podporuje kreditné/debetné karty, Apple Pay, Google Pay a miestne platobné metódy vo viac ako 40 krajinách. Všetky transakcie sú v súlade s PCI-DSS.

Áno. E-mailová integrácia podporuje automatizovanú komunikáciu s hosťami: potvrdenia rezervácií, informácie pred príchodom, prieskumy po pobyte a marketingové kampane. Integrujeme sa s Brevom pre doručovanie e-mailov.

Áno. bsynqed má komplexné REST API pre vlastné integrácie. Dokumentácia API bude čoskoro k dispozícii. Kontaktujte nás, ak potrebujete skorý prístup k API pre konkrétne integračné požiadavky.

K dispozícii sú exportné možnosti pre bežné účtovné pracovné postupy. Príjmové správy, histórie transakcií a údaje o faktúrach sa dajú exportovať v štandardných formátoch kompatibilných s hlavnými účtovnými nástrojmi.

Áno. Poskytujeme sprevádzanú podporu migrácie pre všetky plány. Náš tím vám pomôže mapovať údaje, overiť import a potvrdiť, že všetko bolo prenesené správne. Migrovali sme nehnuteľnosti z Cloudbeds, Mews a iných hlavných PMS platforiem.

Záznamy hostí, rezervácie (aktuálne a historické), konfigurácie izieb a postelí, cenníky, účty personálu a finančné údaje. Podporujeme CSV, JSON a priame API importy z podporovaných platforiem.

Zvyčajne 1-3 dni v závislosti od objemu a zložitosti údajov. Malé nehnuteľnosti (pod 50 postelí) zvyčajne dokončia migráciu za jeden deň. Vykonávame paralelné operácie, takže váš súčasný PMS zostáva aktívny počas migrácie.

Áno. Podpora migrácie je zahrnutá vo všetkých plánoch bez dodatočných nákladov. Náš tím vás prevedie každým krokom: export údajov z vášho súčasného systému, validáciou importu a overením po migrácii.

Akékoľvek zariadenie s moderným webovým prehliadačom a internetovým pripojením. Nie je potrebná inštalácia softvéru. bsynqed beží výhradne v cloude. Pre najlepší zážitok odporúčame Chrome alebo Firefox na zariadení s aspoň 4 GB RAM.

Základné funkcie fungujú offline prostredníctvom technológie PWA. Môžete prezerať rezervácie, ubytovávať hostí a pristupovať k nevyhnutným údajom bez internetu. Zmeny sa automaticky zosynchronizujú po obnovení pripojenia.

33 jazykov vrátane angličtiny, arabčiny, nemčiny, španielčiny, francúzštiny, turečtiny, čínštiny, japončiny, ruštiny, portugalčiny, hindčiny a ďalších. Celé rozhranie vrátane obsahu pomoci a upozornení je plne preložené. Jazyky RTL (arabčina, hebrejčina) sú plne podporované.

Kontinuálne nasadenie: nové funkcie a vylepšenia sa vydávajú pravidelne bez výpadkov. Všetky aktualizácie sú automatické. Vždy máte najnovšiu verziu bez akejkoľvek potrebnej akcie z vašej strany.