Često postavljana pitanja

bsynqed je sistem za upravljanje objektima na nivou kreveta, izgrađen za hostele, butik hotele i smeštaj zasnovan na doživljaju. Objedinjuje PMS, channel manager, POS, rezervacioni modul, CRM i preko 50 modula u jednoj platformi, tako da više nikada ne morate da žonglirate sa više alata.

bsynqed opslužuje nezavisne hostele, butik hotele, velnes odmarališta, jezičke škole i lance sa više objekata. Bez obzira da li upravljate sa 10 kreveta ili 10 objekata, bsynqed se skalira sa vama. Posebno je dizajniran za operatore kojima treba više od osnovnog PMS-a, ali ne žele enterprise složenost.

Posetite bsynqed.com i kliknite na „Započni besplatni probni period”. Napravićete nalog, imenovati svoj objekat, a naš čarobnjak za podešavanje vodiće vas kroz ostatak. Kreditna kartica nije potrebna za početak.

Naš čarobnjak za podešavanje vodi vas kroz detalje objekta, konfiguraciju soba i kreveta, cenovnike i prvu probnu rezervaciju. Većina objekata završava osnovno podešavanje za manje od 10 minuta. Počinjete sa PMS modulom i možete aktivirati dodatne module kako rastete.

Većina objekata završava osnovno podešavanje za manje od 10 minuta. Čarobnjak za podešavanje vodi vas korak po korak kroz detalje objekta, sobe, krevete, cene i prvu rezervaciju. Potpuna konfiguracija sa svim modulima obično traje 1-2 sata.

Da. Svaki plan uključuje besplatan probni period sa punim pristupom svim funkcijama. Kreditna kartica nije potrebna za početak. Možete istražiti svaki modul i odlučiti šta radi za vaš objekat pre nego što se obavežete.

Da. bsynqed podržava migraciju podataka sa velikih PMS platformi. Evidencije gostiju, rezervacije, konfiguracije soba, cenovnici i istorijski podaci mogu se uvesti. Naš tim vam pomaže u procesu migracije.

bsynqed radi u svakom modernom pretraživaču: Chrome, Firefox, Safari i Edge, na računarima, tabletima i mobilnim uređajima. Prilagodljivi dizajn se prilagođava svakoj veličini ekrana. Takođe nudimo izvorne iOS i Android aplikacije za upravljanje u pokretu.

Da. Dostupne su izvorne iOS i Android aplikacije sa punom PMS funkcionalnošću, obaveštenjima u realnom vremenu, čet za osoblje i podrškom za Apple Watch. Upravljajte prijavama, pregledajte rezervacije i komunicirajte sa svojim timom sa bilo kog mesta.

Ne. bsynqed je dizajniran za osoblje u ugostiteljstvu, a ne za tehničare. Svaka funkcija sledi naše načelo „intuitivno bez obuke”. Informacijske ikone objašnjavaju neočigledna polja, a naš centar za pomoć ima vodiče korak po korak za svaki tok rada.

Planovi počinju od 1 $ po krevetu mesečno za nezavisne objekte. Cene za lance počinju od 100-200 $ po objektu plus 1,50-2,50 $ po krevetu. Plaćate samo za stvarni kapacitet kreveta, a ne za sobe, tako da hosteli sa zajedničkim spavaonicama značajno štede u poređenju sa cenama po sobi.

Svi planovi uključuju osnovni PMS modul sa neograničenim rezervacijama, gostima i nalozima osoblja. Viši nivoi dodaju POS, channel manager, revenue management i naprednu analitiku. Svaki plan uključuje podršku za 33 jezika, mobilne aplikacije i imejl podršku.

Po krevetu. Ovo je jedinstveno za bsynqed: plaćate samo za stvarni kapacitet, a ne za broj soba. Spavaonica sa 6 kreveta košta isto kao 6 privatnih soba kod drugih PMS dobavljača, ali kod bsynqeda ta spavaonica sa 6 kreveta je samo 6 kreveta. To čini bsynqed posebno pristupačnim za hostele.

Ne. Nula naknada za podešavanje u bilo kom planu. Nula naknada za onbording. Nula naknada za migraciju podataka. Verujemo u transparentno određivanje cena bez skrivenih troškova.

Da. Promene plana stupaju na snagu odmah. Nadogradnje vam daju trenutni pristup novim funkcijama. Smanjenja stupaju na snagu u sledećem ciklusu naplate. Nema kazni, nema obavezujućih ugovora.

Kreditne i debitne kartice putem Stripea (Visa, Mastercard, Amex). Bankovni prenos je dostupan za godišnje planove. Sva plaćanja se obrađuju bezbedno preko Stripea uz PCI-DSS usklađenost.

Da. Planovi za lance nude količinske popuste koji smanjuju cenu po krevetu kako dodajete objekte. Kontaktirajte naš prodajni tim za prilagođene cene za lance prilagođene veličini vašeg portfelja.

Vaši podaci ostaju dostupni 30 dana nakon otkazivanja. Možete izvesti sve svoje podatke u bilo kom trenutku. Nakon 30 dana, podaci se bezbedno brišu prema GDPR zahtevima. Nema naknada za otkazivanje.

Preko 50 modula pokriva svaki aspekt ugostiteljstva: PMS, POS, channel manager, rezervacioni modul, CRM, HR i plate, velnes i spa, izleti i aktivnosti, događaji, obrazovanje, čet za osoblje, portal za goste, revenue management, izveštaji i analitika, i više. Svaki modul radi samostalno ili zajedno sa drugima.

Ne. Počnite samo sa PMS-om: to je sve što vam treba za upravljanje rezervacijama, sobama i gostima. Aktivirajte dodatne module kako vaše potrebe rastu. Naše progresivno otkrivanje modula predlaže relevantne module na osnovu tipa vašeg objekta i obrazaca korišćenja.

Da. Moduli se mogu aktivirati ili deaktivirati u bilo kom trenutku iz podešavanja. Svaki novi modul dolazi sa brzim vodičem za onbording tako da možete odmah početi da ga koristite.

Da. Za razliku od tradicionalnih PMS sistema koji upravljaju sobama, bsynqed prati pojedinačne krevete u deljenim sobama. Ovo je suštinski važno za hostele sa spavaonicama: možete dodeljivati određene krevete, upravljati mešovitim spavaonicama, rešavati zamene kreveta i pratiti zauzetost na nivou kreveta.

Da. Potpuna podrška za više objekata sa pregledima preko objekata, kaskadnim podešavanjima, konsolidovanim izveštavanjem i 55 uloga sa granuliranim dozvolama. Vlasnici objekata vide sve lokacije sa jedne kontrolne table. Osoblje vidi samo svoj dodeljeni objekat.

Da. Prilagodljivi rezervacioni vidžet koji se ugrađuje na vaš sajt. Gosti rezervišu direktno kod vas, bez provizija. Rezervacioni modul podržava dostupnost u realnom vremenu, više cenovnika, dodatke i trenutnu potvrdu.

Da. Naša integracija channel managera se povezuje sa velikim OTA-ima uključujući Hostelworld (sertifikovano), Booking.com, Airbnb i Expediu preko naše WuBook integracije. Dvosmerna sinhronizacija održava dostupnost, cene i rezervacije usklađene na svim kanalima.

Da. Ugrađeni point of sale za vaš bar, kafić, restoran ili prodavnicu. Integrisan sa računima gostiju tako da se naplate mogu knjižiti direktno na račun sobe. Podržava više metoda plaćanja, podeljene račune i upravljanje inventarom.

Da. HR modul pokriva raspoređivanje, evidenciju prisustva, obračun plata, upravljanje odmorima i zapošljavanje. Osoblje može videti svoje rasporede, podnositi zahteve za odmor i prijavljivati se i odjavljivati sa posla preko mobilne aplikacije.

Da. Kay, naš AI asistent, odgovara na pitanja gostiju 24/7, automatski kreira tikete podrške i uči iz vaše baze znanja. Kay podržava više jezika i može da obrađuje uobičajena pitanja kao što su wi-fi informacije, vremena prijave i lokalne preporuke.

Svi podaci se čuvaju na serverima u Nemačkoj (EU). To znači da su vaši podaci podrazumevano usklađeni sa GDPR-om, bez prenosa podataka izvan EU. Naš nemački hosting pruža snažne zakone o zaštiti podataka i pouzdanu infrastrukturu.

Da. bsynqed je izgrađen kao GDPR-native od prvog dana. Podaci čuvani u EU, pravo na brisanje, upravljanje saglasnošću, prenosivost podataka i privacy-by-design arhitektura. Ne prodajemo i ne delimo vaše podatke sa trećim stranama.

Automatizovane dnevne rezervne kopije sa 30-dnevnim zadržavanjem. Geo-redundantno skladište osigurava da vaši podaci prežive svaku pojedinačnu tačku kvara. Takođe možete izvesti svoje podatke u bilo kom trenutku za svoju ličnu rezervnu kopiju.

Da. Dvofaktorska autentifikacija (2FA) dostupna je svim korisnicima i preporučuje se za admin i vlasničke naloge. Podržavamo autentifikacione aplikacije za sigurnu, phishing-otpornu verifikaciju.

Samo korisnici koje pozovete sa ulogama koje im dodelite. bsynqed ima 55 uloga sa granuliranim dozvolama, od vlasnika sistema do recepcionera i domaćinstva. Svaka akcija se beleži u revizorskom tragu. Nijedan zaposleni u bsynqedu ne pristupa vašim podacima bez izričitog ovlašćenja.

Da. Potpuno brisanje podataka prema zahtevima GDPR-a. Možete prvo izvesti svoje podatke, a zatim zatražiti brisanje naloga. Svi lični podaci, rezervacije i informacije o objektu trajno se uklanjaju u roku od 30 dana.

bsynqed se integriše sa WuBookom za OTA povezivost, pružajući pristup Booking.com, Hostelworldu, Airbnbu, Expediji i preko 200 drugih kanala. Takođe imamo direktnu Hostelworld sertifikaciju za integraciju na nivou API-ja.

Stripe je naš primarni procesor plaćanja, podržava kreditne/debitne kartice, Apple Pay, Google Pay i lokalne metode plaćanja u preko 40 zemalja. Sve transakcije su usklađene sa PCI-DSS-om.

Da. Imejl integracija podržava automatizovanu komunikaciju sa gostima: potvrde rezervacija, informacije pre dolaska, ankete nakon boravka i marketinške kampanje. Integrišemo se sa Brevom za isporuku imejla.

Da. bsynqed ima sveobuhvatni REST API za prilagođene integracije. Dokumentacija API-ja uskoro će biti dostupna. Kontaktirajte nas ako vam treba rani pristup API-ju za specifične integracione zahteve.

Mogućnosti izvoza dostupne su za uobičajene računovodstvene tokove rada. Izveštaji o prihodima, istorije transakcija i podaci faktura mogu se izvesti u standardnim formatima kompatibilnim sa velikim računovodstvenim alatima.

Da. Pružamo vođenu podršku migraciji za sve planove. Naš tim vam pomaže da mapirate svoje podatke, validirate uvoz i proverite da je sve ispravno preneseno. Migrirali smo objekte sa Cloudbedsa, Mewsa i drugih velikih PMS platformi.

Evidencije gostiju, rezervacije (trenutne i istorijske), konfiguracije soba i kreveta, cenovnici, nalozi osoblja i finansijski podaci. Podržavamo CSV, JSON i direktne API uvoze sa podržanih platformi.

Obično 1-3 dana u zavisnosti od obima i složenosti podataka. Mali objekti (ispod 50 kreveta) obično završavaju migraciju za jedan dan. Pokrećemo paralelne operacije tako da vaš trenutni PMS ostaje aktivan tokom migracije.

Da. Podrška za migraciju uključena je u sve planove bez dodatnih troškova. Naš tim vas vodi kroz svaki korak: izvoz podataka iz vašeg trenutnog sistema, validacija uvoza i provera nakon migracije.

Bilo koji uređaj sa modernim veb pretraživačem i internet konekcijom. Instalacija softvera nije potrebna. bsynqed se u potpunosti izvršava u oblaku. Za najbolje iskustvo preporučujemo Chrome ili Firefox na uređaju sa najmanje 4 GB RAM-a.

Osnovne funkcije rade oflajn putem PWA tehnologije. Možete pregledati rezervacije, prijavljivati goste i pristupiti ključnim podacima bez interneta. Promene se automatski sinhronizuju kada se povezivost vrati.

33 jezika, uključujući engleski, arapski, nemački, španski, francuski, turski, kineski, japanski, ruski, portugalski, hindi i druge. Ceo interfejs, uključujući sadržaj pomoći i obaveštenja, u potpunosti je preveden. RTL jezici (arapski, hebrejski) su u potpunosti podržani.

Kontinuirana implementacija: nove funkcije i poboljšanja redovno se objavljuju bez zastoja. Sva ažuriranja su automatska. Uvek imate najnoviju verziju bez ikakve akcije sa vaše strane.