Vanliga frågor

bsynqed är ett fastighetshanteringssystem på sängnivå, byggt för hostels, boutiquehotell och upplevelsebaserat boende. Det kombinerar PMS, channel manager, POS, bokningsmotor, CRM och 50+ moduler i en enda plattform, så att du aldrig behöver jonglera med flera verktyg igen.

bsynqed betjänar oberoende hostels, boutiquehotell, wellnessretreater, språkskolor och kedjor med flera fastigheter. Oavsett om du driver 10 sängar eller 10 fastigheter, skalar bsynqed med dig. Det är specifikt utformat för operatörer som behöver mer än ett grundläggande PMS men inte vill ha enterprise-komplexitet.

Besök bsynqed.com och klicka på "Starta gratis provperiod". Du skapar ett konto, namnger din fastighet och vår installationsguide leder dig genom resten. Inget kreditkort krävs för att komma igång.

Vår installationsguide leder dig genom fastighetsdetaljer, rums- och sängkonfiguration, prisplaner och din första testbokning. De flesta fastigheter slutför grundinstallationen på under 10 minuter. Du börjar med PMS-modulen och kan aktivera fler moduler när du växer.

De flesta fastigheter slutför grundinstallationen på under 10 minuter. Installationsguiden leder dig steg för steg genom fastighetsdetaljer, rum, sängar, priser och din första bokning. Fullständig konfiguration med alla moduler tar vanligtvis 1-2 timmar.

Ja. Varje plan inkluderar en gratis provperiod med full tillgång till alla funktioner. Inget kreditkort krävs för att komma igång. Du kan utforska varje modul och avgöra vad som fungerar för din fastighet innan du binder dig.

Ja. bsynqed stöder datamigrering från större PMS-plattformar. Gästregister, bokningar, rumskonfigurationer, prisplaner och historisk data kan alla importeras. Vårt team hjälper dig genom migreringsprocessen.

bsynqed fungerar i alla moderna webbläsare: Chrome, Firefox, Safari och Edge, på dator, surfplatta och mobil. Den responsiva designen anpassar sig till alla skärmstorlekar. Vi erbjuder även native iOS- och Android-appar för hantering på språng.

Ja. Native iOS- och Android-appar finns tillgängliga med full PMS-funktionalitet, realtidsnotiser, personalchatt och Apple Watch-stöd. Hantera incheckningar, se bokningar och kommunicera med ditt team var som helst.

Nej. bsynqed är designat för hospitality-personal, inte tekniker. Varje funktion följer vår princip om "intuitiv utan utbildning". Informationsikoner förklarar icke-uppenbara fält och vårt hjälpcenter har steg-för-steg-guider för varje arbetsflöde.

Planer börjar på 1 $ per säng och månad för oberoende fastigheter. Kedjepriser börjar på 100-200 $ per fastighet plus 1,50-2,50 $ per säng. Du betalar endast för faktisk sängkapacitet, inte rum, så hostels med delade sovsalar sparar betydligt jämfört med per-rum-prissättning.

Alla planer inkluderar kärn-PMS-modulen med obegränsade bokningar, gäster och personalkonton. Högre nivåer lägger till POS, channel manager, revenue management och avancerad analys. Varje plan inkluderar stöd för 33 språk, mobilappar och e-postsupport.

Per säng. Detta är unikt för bsynqed: du betalar bara för faktisk kapacitet, inte antalet rum. En sovsal med 6 sängar kostar lika mycket som 6 privata rum hos andra PMS-leverantörer, men hos bsynqed är den sovsalen med 6 sängar bara 6 sängar. Det gör bsynqed särskilt prisvärt för hostels.

Nej. Noll startavgifter på någon plan. Noll onboarding-avgifter. Noll datamigreringsavgifter. Vi tror på transparent prissättning utan dolda kostnader.

Ja. Planändringar träder i kraft omedelbart. Uppgraderingar ger dig omedelbar tillgång till nya funktioner. Nedgraderingar träder i kraft vid nästa faktureringscykel. Inga påföljder, inga bindningsavtal.

Kredit- och betalkort via Stripe (Visa, Mastercard, Amex). Bankgiro finns tillgängligt för årliga planer. Alla betalningar behandlas säkert via Stripe med PCI-DSS-efterlevnad.

Ja. Kedjeplaner erbjuder volymrabatt som minskar kostnad per säng när du lägger till fastigheter. Kontakta vårt säljteam för anpassad kedjeprissättning skräddarsydd efter din portfölj.

Din data förblir tillgänglig i 30 dagar efter uppsägning. Du kan exportera all data när som helst. Efter 30 dagar raderas data säkert enligt GDPR-krav. Inga uppsägningsavgifter.

50+ moduler täcker varje aspekt av hospitality: PMS, POS, channel manager, bokningsmotor, CRM, HR och lön, wellness och spa, turer och aktiviteter, evenemang, utbildning, personalchatt, gästportal, revenue management, rapporter och analys och mycket mer. Varje modul fungerar fristående eller tillsammans.

Nej. Börja bara med PMS: det är allt du behöver för att hantera bokningar, rum och gäster. Aktivera fler moduler när dina behov växer. Vår progressiva modulavslöjning föreslår relevanta moduler baserat på din fastighetstyp och användningsmönster.

Ja. Moduler kan aktiveras eller inaktiveras när som helst från dina inställningar. Varje ny modul kommer med en snabb onboarding-guide så att du kan börja använda den omedelbart.

Ja. Till skillnad från traditionella PMS som hanterar rum spårar bsynqed enskilda sängar i delade rum. Detta är viktigt för hostels med sovsalar: du kan tilldela specifika sängar, hantera blandade sovsalar, hantera sängbyten och spåra beläggning på sängnivå.

Ja. Fullt stöd för flera fastigheter med vyer över fastigheter, kaskaderande inställningar, konsoliderad rapportering och 55 roller med granulära behörigheter. Fastighetsägare ser alla platser från en enda dashboard. Personal ser bara sin tilldelade fastighet.

Ja. En anpassningsbar bokningswidget som bäddas in på din webbplats. Gäster bokar direkt hos dig, utan provisionsavgifter. Bokningsmotorn stöder realtidstillgänglighet, flera prisplaner, tillägg och omedelbar bekräftelse.

Ja. Vår channel manager-integration ansluter till större OTA:er inklusive Hostelworld (certifierad), Booking.com, Airbnb och Expedia via vår WuBook-integration. Tvåvägssynkronisering håller tillgänglighet, priser och bokningar synkroniserade över alla kanaler.

Ja. Inbyggd point of sale för din bar, kafé, restaurang eller butik. Integrerad med gästfolios så att kostnader kan bokföras direkt på gästens rumsräkning. Stöder flera betalningsmetoder, delade notor och lagerhantering.

Ja. HR-modulen täcker schemaläggning, närvarokontroll, löneberäkning, ledighetshantering och rekrytering. Personal kan se sina scheman, skicka in ledighetsansökningar och stämpla in och ut via mobilappen.

Ja. Kay, vår AI-assistent, svarar på gästfrågor dygnet runt, skapar supportärenden automatiskt och lär sig från din kunskapsbas. Kay stöder flera språk och kan hantera vanliga frågor som wi-fi-info, incheckningstider och lokala rekommendationer.

All data lagras på servrar i Tyskland (EU). Detta innebär att din data är GDPR-kompatibel som standard, utan dataöverföringar utanför EU. Vår tyska hosting ger starka dataskyddslagar och pålitlig infrastruktur.

Ja. bsynqed är byggd GDPR-native från dag ett. Data lagrad i EU, rätten till radering, samtyckeshantering, dataportabilitet och privacy-by-design-arkitektur. Vi säljer eller delar inte din data med tredje parter.

Automatiserade dagliga säkerhetskopior med 30 dagars lagring. Geo-redundant lagring säkerställer att din data överlever varje enskild felpunkt. Du kan också exportera din data när som helst för din egen säkerhetskopia.

Ja. Tvåfaktorsautentisering (2FA) finns tillgänglig för alla användare och rekommenderas för admin- och ägarkonton. Vi stöder autentiseringsappar för säker, nätfiskeresistent verifiering.

Endast användare som du bjuder in med de roller du tilldelar. bsynqed har 55 roller med granulära behörigheter, från systemägare till receptionist till städning. Varje åtgärd loggas i granskningsspåret. Ingen anställd på bsynqed kommer åt din data utan uttrycklig auktorisering.

Ja. Fullständig dataradering enligt GDPR-krav. Du kan först exportera din data och sedan begära kontoradering. All personlig data, bokningar och fastighetsinformation tas bort permanent inom 30 dagar.

bsynqed integreras med WuBook för OTA-anslutning och ger tillgång till Booking.com, Hostelworld, Airbnb, Expedia och 200+ andra kanaler. Vi har även en direkt Hostelworld-certifiering för API-nivå-integration.

Stripe är vår primära betalningsprocessor och stöder kredit-/betalkort, Apple Pay, Google Pay och lokala betalningsmetoder i 40+ länder. Alla transaktioner är PCI-DSS-kompatibla.

Ja. E-postintegration stöder automatiserad gästkommunikation: bokningsbekräftelser, information före ankomst, enkäter efter vistelse och marknadsföringskampanjer. Vi integrerar med Brevo för e-postleverans.

Ja. bsynqed har ett omfattande REST-API för anpassade integrationer. API-dokumentation kommer snart. Kontakta oss om du behöver tidig API-åtkomst för specifika integrationsbehov.

Exportmöjligheter finns tillgängliga för vanliga bokföringsarbetsflöden. Intäktsrapporter, transaktionshistorik och fakturadata kan exporteras i standardformat som är kompatibla med större bokföringsverktyg.

Ja. Vi erbjuder vägledd migreringsstöd för alla planer. Vårt team hjälper dig kartlägga din data, validera importen och verifiera att allt överfördes korrekt. Vi har migrerat fastigheter från Cloudbeds, Mews och andra större PMS-plattformar.

Gästregister, bokningar (nuvarande och historiska), rums- och sängkonfigurationer, prisplaner, personalkonton och finansiella data. Vi stöder CSV, JSON och direkt API-import från stödda plattformar.

Vanligtvis 1-3 dagar beroende på datamängd och komplexitet. Små fastigheter (under 50 sängar) slutför vanligtvis migreringen på en enda dag. Vi kör parallella operationer så att ditt nuvarande PMS förblir aktivt under migreringen.

Ja. Migreringsstöd ingår i alla planer utan extra kostnad. Vårt team leder dig genom varje steg: dataexport från ditt nuvarande system, importvalidering och verifiering efter migrering.

Vilken enhet som helst med en modern webbläsare och internetanslutning. Ingen programinstallation krävs. bsynqed körs helt i molnet. För bästa upplevelse rekommenderar vi Chrome eller Firefox på en enhet med minst 4 GB RAM.

Kärnfunktioner fungerar offline via PWA-teknik. Du kan se bokningar, checka in gäster och få tillgång till viktig data utan internet. Ändringar synkroniseras automatiskt när anslutningen är återställd.

33 språk inklusive engelska, arabiska, tyska, spanska, franska, turkiska, kinesiska, japanska, ryska, portugisiska, hindi med flera. Hela gränssnittet, inklusive hjälpinnehåll och notiser, är fullständigt översatt. RTL-språk (arabiska, hebreiska) stöds fullt ut.

Kontinuerlig driftsättning: nya funktioner och förbättringar släpps regelbundet utan driftstopp. Alla uppdateringar är automatiska. Du har alltid den senaste versionen utan att behöva göra något.