Часті запитання

bsynqed — це система управління нерухомістю на рівні ліжок, створена для хостелів, бутик-готелів і закладів досвідного розміщення. Вона об'єднує PMS, канальний менеджер, POS, модуль бронювання, CRM і понад 50 модулів в єдину платформу, щоб вам більше ніколи не доводилося жонглювати кількома інструментами.

bsynqed обслуговує незалежні хостели, бутик-готелі, оздоровчі ретрити, мовні школи та мережі з кількома об'єктами. Незалежно від того, керуєте ви 10 ліжками чи 10 об'єктами, bsynqed масштабується разом з вами. Він спеціально розроблений для операторів, яким потрібно більше, ніж базова PMS, але без корпоративної складності.

Зайдіть на bsynqed.com і натисніть «Почати безкоштовний пробний період». Ви створите обліковий запис, дасте назву своєму об'єкту, а наш майстер налаштування проведе вас через решту. Для початку кредитна картка не потрібна.

Наш майстер налаштування проведе вас через деталі об'єкта, конфігурацію номерів і ліжок, тарифні плани та перше тестове бронювання. Більшість об'єктів завершує базове налаштування менш ніж за 10 хвилин. Ви почнете з модуля PMS і зможете активувати додаткові модулі в міру зростання.

Більшість об'єктів завершує базове налаштування менш ніж за 10 хвилин. Майстер налаштування веде вас крок за кроком через деталі об'єкта, номери, ліжка, тарифи та перше бронювання. Повна конфігурація з усіма модулями зазвичай займає 1–2 години.

Так. Кожен тариф включає безкоштовний пробний період із повним доступом до всіх функцій. Для початку кредитна картка не потрібна. Ви можете ознайомитися з кожним модулем і вирішити, що підходить для вашого об'єкта, перш ніж брати на себе зобов'язання.

Так. bsynqed підтримує міграцію даних з основних PMS-платформ. Записи гостей, бронювання, конфігурації номерів, тарифні плани та історичні дані — усе це можна імпортувати. Наша команда допоможе вам у процесі міграції.

bsynqed працює в будь-якому сучасному браузері: Chrome, Firefox, Safari та Edge, на настільних комп'ютерах, планшетах і мобільних пристроях. Адаптивний дизайн підлаштовується під будь-який розмір екрана. Ми також пропонуємо нативні програми для iOS та Android для керування в русі.

Так. Доступні нативні програми для iOS та Android з повним функціоналом PMS, сповіщеннями в реальному часі, чатом персоналу та підтримкою Apple Watch. Керуйте заселеннями, переглядайте бронювання та спілкуйтеся зі своєю командою з будь-якого місця.

Ні. bsynqed розроблений для працівників сфери гостинності, а не для техніків. Кожна функція слідує нашому принципу «інтуїтивно без навчання». Інформаційні значки пояснюють неочевидні поля, а наш довідковий центр містить покрокові посібники для кожного робочого процесу.

Тарифи починаються від 1 $ за ліжко на місяць для незалежних об'єктів. Тарифи для мереж починаються від 100–200 $ за об'єкт плюс 1,50–2,50 $ за ліжко. Ви платите лише за фактичну ємність ліжок, а не за кімнати, тому хостели зі спільними спальнями значно економлять порівняно з ціноутворенням за кімнату.

Усі тарифи включають основний модуль PMS з необмеженою кількістю бронювань, гостей та облікових записів персоналу. Старші рівні додають POS, канальний менеджер, revenue management та розширену аналітику. Кожен тариф включає підтримку 33 мов, мобільні програми та підтримку електронною поштою.

За ліжко. Це унікально для bsynqed: ви платите лише за фактичну ємність, а не за кількість номерів. Спальня на 6 ліжок коштує стільки ж, скільки 6 окремих кімнат у інших постачальників PMS, але в bsynqed ця спальня на 6 ліжок — це просто 6 ліжок. Це робить bsynqed особливо доступним для хостелів.

Ні. Жодних плат за підключення в будь-якому тарифі. Жодних плат за онбординг. Жодних плат за міграцію даних. Ми віримо в прозоре ціноутворення без прихованих витрат.

Так. Зміни тарифу набирають чинності негайно. Підвищення дає вам миттєвий доступ до нових функцій. Зниження набирає чинності з наступного платіжного циклу. Жодних штрафів, жодних контрактів із прив'язкою.

Кредитні та дебетові картки через Stripe (Visa, Mastercard, Amex). Банківський переказ доступний для річних тарифів. Усі платежі обробляються безпечно через Stripe з дотриманням PCI-DSS.

Так. Тарифи для мереж пропонують об'ємні знижки, що зменшують вартість одного ліжка в міру додавання об'єктів. Зв'яжіться з нашою командою продажів для індивідуального ціноутворення для мереж, адаптованого під розмір вашого портфеля.

Ваші дані залишаються доступними протягом 30 днів після скасування. Ви можете експортувати всі свої дані в будь-який момент. Через 30 днів дані безпечно видаляються відповідно до вимог GDPR. Жодних плат за скасування.

Понад 50 модулів охоплюють кожен аспект гостинності: PMS, POS, канальний менеджер, модуль бронювання, CRM, HR та розрахунок зарплати, велнес і спа, тури та активності, заходи, навчання, чат персоналу, портал для гостей, revenue management, звіти та аналітика й інше. Кожен модуль працює окремо або разом з іншими.

Ні. Почніть лише з PMS — це все, що потрібно для керування бронюваннями, номерами та гостями. Активуйте додаткові модулі в міру зростання потреб. Наше прогресивне розкриття модулів пропонує релевантні модулі на основі типу вашого об'єкта та моделей використання.

Так. Модулі можна активувати або деактивувати в будь-який момент із налаштувань. Кожен новий модуль постачається з коротким посібником з онбордингу, щоб ви могли одразу почати ним користуватися.

Так. На відміну від традиційних PMS, які керують номерами, bsynqed відстежує окремі ліжка у спільних номерах. Це важливо для хостелів зі спальнями: ви можете призначати конкретні ліжка, керувати змішаними спальнями, обробляти заміни ліжок і відстежувати заповнюваність на рівні ліжка.

Так. Повна підтримка кількох об'єктів з кросс-об'єктними переглядами, каскадними налаштуваннями, консолідованою звітністю та 55 ролями з гранулярними правами. Власники об'єктів бачать усі локації з єдиної інформаційної панелі. Персонал бачить лише свій призначений об'єкт.

Так. Налаштовуваний віджет бронювання, який вбудовується на ваш сайт. Гості бронюють напряму у вас, без комісійних. Модуль бронювання підтримує доступність у реальному часі, кілька тарифних планів, додатки та миттєве підтвердження.

Так. Наша інтеграція канального менеджера підключається до основних OTA, включно з Hostelworld (сертифіковано), Booking.com, Airbnb та Expedia через нашу інтеграцію з WuBook. Двостороння синхронізація утримує доступність, тарифи та бронювання узгодженими в усіх каналах.

Так. Вбудований point of sale для вашого бару, кафе, ресторану чи магазину. Інтегрований із гостьовими рахунками, щоб позиції можна було переносити безпосередньо на рахунок номера гостя. Підтримує кілька способів оплати, розділення рахунків та облік запасів.

Так. Модуль HR охоплює складання графіків, облік присутності, розрахунок зарплати, керування відпустками та найм персоналу. Співробітники можуть переглядати свої графіки, подавати заяви на відпустку, а також відмічати прихід і вихід через мобільну програму.

Так. Kay, наш AI-асистент, відповідає на питання гостей цілодобово, автоматично створює тикети підтримки та навчається з вашої бази знань. Kay підтримує кілька мов і може обробляти типові запити, такі як інформація про wi-fi, час заселення та місцеві рекомендації.

Усі дані зберігаються на серверах у Німеччині (ЄС). Це означає, що ваші дані за замовчуванням відповідають GDPR, без передачі даних за межі ЄС. Наш німецький хостинг забезпечує суворі закони про захист даних і надійну інфраструктуру.

Так. bsynqed побудований з підтримкою GDPR з першого дня. Дані зберігаються в ЄС, право на видалення, керування згодами, переносимість даних та архітектура privacy-by-design. Ми не продаємо і не передаємо ваші дані третім сторонам.

Автоматизовані щоденні резервні копії з терміном зберігання 30 днів. Гео-надмірне сховище гарантує, що ваші дані переживуть будь-який окремий збій. Ви також можете експортувати свої дані у будь-який момент для власної резервної копії.

Так. Двофакторна автентифікація (2FA) доступна всім користувачам і рекомендується для облікових записів адміністратора та власника. Ми підтримуємо програми-автентифікатори для безпечної, стійкої до фішингу перевірки.

Лише користувачі, яких ви запросите, з ролями, які ви їм призначите. bsynqed має 55 ролей з гранулярними правами — від власника системи до адміністратора ресепшну та персоналу з прибирання. Кожна дія фіксується в журналі аудиту. Жоден співробітник bsynqed не отримує доступ до ваших даних без явного дозволу.

Так. Повне видалення даних згідно з вимогами GDPR. Ви можете спочатку експортувати свої дані, а потім запросити видалення облікового запису. Усі персональні дані, бронювання та інформація про об'єкт видаляються назавжди протягом 30 днів.

bsynqed інтегрується з WuBook для підключення OTA, надаючи доступ до Booking.com, Hostelworld, Airbnb, Expedia та понад 200 інших каналів. Ми також маємо пряму сертифікацію Hostelworld для інтеграції на рівні API.

Stripe — наш основний платіжний процесор, що підтримує кредитні/дебетові картки, Apple Pay, Google Pay та локальні способи оплати у понад 40 країнах. Усі транзакції відповідають PCI-DSS.

Так. Інтеграція електронної пошти підтримує автоматизовані комунікації з гостями: підтвердження бронювань, інформація перед прибуттям, опитування після перебування та маркетингові кампанії. Ми інтегруємося з Brevo для доставки електронних листів.

Так. bsynqed має всеохопне REST API для кастомних інтеграцій. Документація API скоро буде доступна. Зв'яжіться з нами, якщо вам потрібен ранній доступ до API для конкретних інтеграційних вимог.

Доступні можливості експорту для стандартних бухгалтерських робочих процесів. Звіти про доходи, історії транзакцій та дані рахунків-фактур можна експортувати у стандартних форматах, сумісних з основними бухгалтерськими інструментами.

Так. Ми надаємо кероване супроводження міграції для всіх тарифів. Наша команда допомагає зіставити ваші дані, перевірити імпорт та переконатися, що все перенесено правильно. Ми переносили об'єкти з Cloudbeds, Mews та інших великих PMS-платформ.

Записи гостей, бронювання (поточні та історичні), конфігурації номерів і ліжок, тарифні плани, облікові записи персоналу та фінансові дані. Ми підтримуємо CSV, JSON та прямий імпорт через API з підтримуваних платформ.

Зазвичай 1–3 дні залежно від обсягу та складності даних. Невеликі об'єкти (до 50 ліжок) зазвичай завершують міграцію за один день. Ми виконуємо паралельні операції, щоб ваша поточна PMS залишалася активною під час міграції.

Так. Підтримка міграції включена в усі тарифи без додаткових витрат. Наша команда супроводжує вас на кожному кроці: експорт даних з вашої поточної системи, перевірка імпорту та верифікація після міграції.

Будь-який пристрій із сучасним веб-браузером та підключенням до інтернету. Встановлення ПЗ не потрібне. bsynqed повністю працює в хмарі. Для найкращого досвіду рекомендуємо Chrome або Firefox на пристрої з щонайменше 4 ГБ ОЗП.

Основні функції працюють офлайн завдяки технології PWA. Ви можете переглядати бронювання, заселяти гостей та отримувати доступ до важливих даних без інтернету. Зміни автоматично синхронізуються при відновленні з'єднання.

33 мови, включно з англійською, арабською, німецькою, іспанською, французькою, турецькою, китайською, японською, російською, португальською, гінді та іншими. Весь інтерфейс, включно з довідковим контентом і сповіщеннями, повністю перекладений. Мови RTL (арабська, іврит) повністю підтримуються.

Безперервне розгортання: нові функції та покращення випускаються регулярно без простоїв. Усі оновлення автоматичні. У вас завжди найновіша версія без жодних дій з вашого боку.