常见问题

bsynqed 是一款为青年旅舍、精品酒店和体验型住宿打造的床位级物业管理系统。它将 PMS、渠道管理器、POS、预订引擎、CRM 和 50 多个模块整合到单一平台中，让您无需再在多个工具之间切换。

bsynqed 服务于独立青年旅舍、精品酒店、康养静修中心、语言学校和多物业连锁。无论您管理 10 张床位还是 10 家物业，bsynqed 都能与您共同扩展。它专为需要超越基础 PMS、但又不想要企业级复杂性的运营者而设计。

访问 bsynqed.com 并点击「开始免费试用」。您将创建账户、为物业命名，我们的设置向导将引导您完成其余步骤。开始使用无需信用卡。

我们的设置向导将引导您完成物业详情、房间和床位配置、费率计划以及您的第一个测试预订。大多数物业在 10 分钟内即可完成基本设置。您将从 PMS 模块开始，可在业务增长时激活更多模块。

大多数物业在 10 分钟内即可完成基本设置。设置向导会逐步引导您完成物业详情、房间、床位、费率和首次预订。启用所有模块的完整配置通常需要 1-2 小时。

是的。每个套餐都包含免费试用期，可完整访问所有功能。开始使用无需信用卡。您可以探索每个模块，在正式承诺前决定哪些适合您的物业。

可以。bsynqed 支持从主要 PMS 平台进行数据迁移。客人记录、预订、房间配置、费率计划和历史数据都可以导入。我们的团队会协助您完成迁移过程。

bsynqed 可在任何现代浏览器上运行：Chrome、Firefox、Safari 和 Edge，支持桌面、平板和移动设备。响应式设计适配任何屏幕尺寸。我们还提供原生 iOS 和 Android 应用，便于随时管理。

有。原生 iOS 和 Android 应用提供完整的 PMS 功能、实时通知、员工聊天和 Apple Watch 支持。在任何地方管理入住、查看预订并与您的团队沟通。

不需要。bsynqed 是为酒店业员工而非技术人员设计的。每项功能都遵循我们「无需培训即可直观使用」的原则。信息图标会解释不明显的字段，我们的帮助中心为每个工作流程提供分步指南。

对于独立物业，套餐起价为每床每月 1 美元。连锁定价起价为每家物业 100-200 美元，加上每床 1.50-2.50 美元。您仅按实际床位容量付费而非房间，因此拥有共享宿舍的青年旅舍相比按房间定价可大幅节省费用。

所有套餐都包含核心 PMS 模块，预订、客人和员工账户无限制。更高级的套餐增加了 POS、渠道管理器、revenue management 和高级分析。每个套餐都包含 33 种语言支持、移动应用和电子邮件支持。

按床位。这是 bsynqed 的独特之处：您仅为实际容量付费，而不是按房间数。6 张床的宿舍与其他 PMS 提供商的 6 个私人房间价格相同，但在 bsynqed 中，那个 6 床宿舍就只是 6 张床。这使得 bsynqed 对青年旅舍特别实惠。

没有。任何套餐都不收取设置费。不收取入职培训费。不收取数据迁移费。我们相信透明定价，绝无隐藏费用。

可以。套餐变更立即生效。升级可让您立即访问新功能。降级将在下一个计费周期生效。没有违约金，没有绑定合同。

通过 Stripe 接受信用卡和借记卡（Visa、Mastercard、Amex）。年度套餐可使用银行转账。所有付款都通过符合 PCI-DSS 标准的 Stripe 安全处理。

有。连锁套餐提供批量折扣，随着您添加物业，每床成本会降低。请联系我们的销售团队，为您的投资组合规模量身定制连锁定价。

取消后您的数据仍可访问 30 天。您可以随时导出所有数据。30 天后，数据将按照 GDPR 要求安全删除。不收取取消费用。

50 多个模块涵盖酒店业的方方面面：PMS、POS、渠道管理器、预订引擎、CRM、HR 和薪资、康养与水疗、旅游与活动、活动、教育、员工聊天、客户门户、revenue management、报告与分析等。每个模块都可以独立运行或协同使用。

不必。仅从 PMS 开始：这就是管理预订、房间和客人所需的一切。随着需求增长激活更多模块。我们的渐进式模块展示会根据您的物业类型和使用模式推荐相关模块。

可以。模块可随时在设置中激活或停用。每个新模块都附带快速入门指南，让您可以立即开始使用。

是的。与管理房间的传统 PMS 不同，bsynqed 在共享房间中跟踪单个床位。这对有宿舍的青年旅舍至关重要：您可以分配特定床位、管理混合性别宿舍、处理换床，并在床位级别追踪入住率。

可以。完整的多物业支持，具备跨物业视图、级联设置、综合报告以及 55 个具有细粒度权限的角色。物业所有者可从单一仪表板查看所有位置。员工仅能看到其被分配的物业。

是的。一个可自定义的预订小部件，可嵌入您的网站。客人直接向您预订，无需支付佣金。预订引擎支持实时可用性、多种费率计划、附加项和即时确认。

可以。我们的渠道管理器集成通过 WuBook 集成连接主要 OTA，包括 Hostelworld（已认证）、Booking.com、Airbnb 和 Expedia。双向同步使可用性、费率和预订在所有渠道间保持同步。

包含。为您的酒吧、咖啡馆、餐厅或商店提供内置销售终端。与客人账单集成，可直接将消费过入客人房账。支持多种付款方式、账单拆分和库存跟踪。

可以。HR 模块涵盖排班、考勤跟踪、薪资计算、休假管理和招聘。员工可查看排班、提交请假申请，并通过移动应用打卡上下班。

有。Kay，我们的 AI 助手，全天候回答客人问题、自动创建支持工单，并从您的知识库中学习。Kay 支持多种语言，可处理 wi-fi 信息、入住时间和本地推荐等常见咨询。

所有数据存储在德国（欧盟）的服务器上。这意味着您的数据默认符合 GDPR 要求，没有数据转移到欧盟以外。我们的德国托管提供强大的数据保护法律和可靠的基础设施。

是的。bsynqed 从第一天起就以 GDPR 原生方式构建。数据存储在欧盟、删除权、同意管理、数据可移植性以及 privacy-by-design 架构。我们不会向第三方出售或共享您的数据。

自动每日备份，保留 30 天。地理冗余存储确保您的数据能在任何单点故障中存活。您还可以随时导出数据进行自己的备份。

支持。双因素身份验证（2FA）对所有用户可用，并建议管理员和所有者账户使用。我们支持身份验证器应用以实现安全、抗钓鱼的验证。

仅限您邀请并分配角色的用户。bsynqed 拥有 55 个具有细粒度权限的角色，从系统所有者到前台再到客房服务员。每次操作都会记录在审计追踪中。未经明确授权，任何 bsynqed 员工都无法访问您的数据。

可以。根据 GDPR 要求进行完整数据擦除。您可以先导出数据，然后请求删除账户。所有个人数据、预订和物业信息将在 30 天内永久删除。

bsynqed 与 WuBook 集成以实现 OTA 连接，提供对 Booking.com、Hostelworld、Airbnb、Expedia 以及 200 多个其他渠道的访问。我们还拥有直接的 Hostelworld 认证以实现 API 级别集成。

Stripe 是我们的主要支付处理器，在 40 多个国家/地区支持信用卡/借记卡、Apple Pay、Google Pay 和本地支付方式。所有交易均符合 PCI-DSS。

可以。邮件集成支持自动化客人沟通：预订确认、到达前信息、入住后调查和营销活动。我们与 Brevo 集成以实现邮件投递。

有。bsynqed 提供全面的 REST API 用于自定义集成。API 文档即将推出。如果您需要针对特定集成需求提前使用 API，请联系我们。

为常见会计工作流程提供导出功能。收入报表、交易历史和发票数据可以以与主要会计工具兼容的标准格式导出。

可以。我们为所有套餐提供有指导的迁移支持。我们的团队会帮助您映射数据、验证导入并确认所有内容正确传输。我们已从 Cloudbeds、Mews 和其他主要 PMS 平台迁移了物业。

客人记录、预订（当前和历史）、房间和床位配置、费率计划、员工账户和财务数据。我们支持 CSV、JSON 和来自受支持平台的直接 API 导入。

通常需要 1-3 天，具体取决于数据量和复杂性。小型物业（50 床以下）通常可在一天内完成迁移。我们并行运行操作，因此您当前的 PMS 在迁移期间保持运行。

包含。迁移支持包含在所有套餐中，无需额外费用。我们的团队会引导您完成每一步：从当前系统导出数据、验证导入以及迁移后的验证。

任何具有现代网络浏览器和互联网连接的设备。无需安装软件。bsynqed 完全在云端运行。为获得最佳体验，建议在至少 4 GB 内存的设备上使用 Chrome 或 Firefox。

核心功能通过 PWA 技术离线工作。您可以查看预订、为客人办理入住，并在没有互联网的情况下访问基本数据。连接恢复时，更改会自动同步。

33 种语言，包括英语、阿拉伯语、德语、西班牙语、法语、土耳其语、中文、日语、俄语、葡萄牙语、印地语等。整个界面，包括帮助内容和通知，均已完全翻译。从右到左的语言（阿拉伯语、希伯来语）完全支持。

持续部署：新功能和改进会定期发布，不会中断服务。所有更新都是自动的。您始终拥有最新版本，无需您执行任何操作。